“截至目前，全市已受理各类涉企投诉举报235件，现已办结193件，还有32件正在办理之中，投诉办结率为85.8%。”这是日前从市纪委监察局、市环境办获悉的。

　　为优化经济发展环境，畅通企业投诉渠道，及时帮助企业解决困难和问题，切实维护企业的合法权益，促进经济发展，市纪委、监察局、市环境办于今年3月开通了企业投诉专线电话3590000，实行24小时专人值守，从受理登记、快速办理、反馈跟踪、材料归档等方面明确了办理工作流程。在此基础上，成立了“环境110”直查快办工作专班和运行机制，进一步强化了对企业反映的问题和投诉直查快办，明确了办理的方式、时限和要求等，确保件件有答复，事事有回音。

　　为加大企业投诉问题的转办、交办、跟踪督办力度和工作实效，市环境办实行受理情况月报制和定期通报制度，每季度向市委市政府主要领导报告投诉电话受理等情况，并分阶段对投诉电话的受理情况通过新闻媒体向社会通报。3590000信访投诉平台开通以来，每月受理投诉40件以上，市环境办即受即理，通过跟踪督办和直查快办，先后查办了一批损害经济发展环境的案件，架起了企业与相关部门之间沟通的桥梁，较好地保护了企业的利益，企业满意率达100%。一次，3590000接到某企业反映某协会借培训之机乱收费的投诉后，市纪委监察局、市环境办“110”专班迅速对企业反映的问题进行调查核实，责令其停止了收费行为，并对当事人进行了诫勉谈话，消除了不良影响，受到群众好评。