针对电视问政中短片曝光和热线投诉暴露出的问题，市邮政管理局组织专班调查核实，召集四家问题企业约谈整改。通报了查实的“内部管理不善，存在安全隐患;快递服务不规范，未达到服务标准，服务质量不尽人意”等六个具体问题的整改和问责情况，处理相关人员11人(次)，其中调离岗位1人、责令公开道歉1人、通报批评3人、责令作出书面检查2人，给予经济处罚8人。通过积极整改，主动追责，各企业基本遏制、解决了存在的各种问题。

　　该局要求各企业以此次“电视问政”为契机，提高认识，举一反三;梳理问题，总结经验;明确责任，强化落实;深化内部体制改革和机制创新，建立健全长效机制。同时，组织邮政行业自查自纠，完善工作程序;加强执法检查频次和深度;加大监管执法力度;加快法律法规宣传力度，力争提高行业整体服务水平。