如何应对职场中的争议问题_如何面对职场冲突

“三调联动”调处基层矛盾纠纷。 江西日报全媒体记者 徐黎明摄

李晓曦 江西日报全媒体记者 徐黎明

　　夜幕降临，华灯初上，乐平市众埠镇一处处文化广场上、一座座小游园里热闹起来，休闲的市民三五成群，或吹拉弹唱，或谈笑风生，或散步健身……“我们的生活环境越来越美，社会治安越来越好，感觉很安全、很舒心。”说起平安建设，居民们脸上洋溢着幸福的笑容。

　　众埠镇有10.3万人口，人口基数大，人员构成复杂。近年来，该镇畅通问需“毛细血管”，在发现矛盾、调处纠纷上双向发力，让基层治理激发新活力，呈现新气象。

　　在众埠镇综治中心统一的调度流转平台上，镇村组、司法所、法庭等及时捕获纠纷苗头。全镇37个村级人民调解委员会，加上人大代表、乡贤、“五老”人员，让该镇的人民调解队伍不断壮大。

　　人民调解、行政调解与司法调解等有效结合，“三调联动”让很多纠纷矛盾迎刃而解。村民陈某一直有个解不开的心结，就是他固执地认为村里某些干部存在违纪违法行为。众埠镇以信访联席会议为抓手，灵活运用“三调联动”机制，通过公开听证，积极妥善回应陈某诉求，协调有关部门解决其生活困难问题，陈某感动落泪，表示息诉罢访。

　　警调联动机制的加持，进一步健全了该镇调处纠纷机制。众埠镇派出所形成由1名民警、2名双方当事人和3名专业调解员调处纠纷和会商的机制，今年该所共接到纠纷、求助类警情535条，现场化解510起，警调联动案件化解成功率达98%。

　　在这里，邻里、土地、家庭婚姻等纠纷通过“社会调解在前、法院立案在后”的解纷方式得以化解。今年以来，该镇诉前纠纷调解50余件，同期民事诉讼立案数量下降9%。

　　在这里，拥有44名队员的众乐、德武、星火等3支义警队，已成为众埠镇调处纠纷的品牌和禁毒、防溺水、遏制高价彩礼等宣传的“急先锋”。

　　众埠镇把流动调解网格辐射到田间地头，通过工作人员和村民拉家常的方式掌握矛盾纠纷线索。

　　南山村偏居众埠镇东南一隅，与十里岗镇相接壤，治安工作难度大，矛盾纠纷多。2021年，由老干部、老党员和老教师等组成的农民互助协会成立，从移风易俗、矛盾纠纷调处，到环境卫生整治，都有他们的身影。

　　如今，汇集700多村民的“南山村村民微信群”，成为村民们最信赖的民情表达渠道。在群里，包村干部、片警、农民互助协会成员和村民零距离互动，村民们可在群里把烦心事和诉求表达出来，市、镇、村干部把矛盾纠纷解决过程和结果发到微信群，让全村人知晓并评价，确保公平公正。内邱村小组的孙某与方某因稻田灌溉产生纠纷，这一幕被旁边的村民拍下视频并发到南山村微信群。很快，调解流程启动，这场邻里纠纷，最终以双方平分放水、方某向孙某道歉而快速平息。“听了村干部讲的道理，我想清楚了，大家都是邻居，没必要计较那么多，邻里和谐最重要。”方某深有感触地说。

　　平安是民之所盼，亦是发展之基。众埠镇通过用心剖析一桩桩矛盾纠纷产生的根源，用法、用理、用情探索调处纠纷的机制和方法，平安建设交出了喜人的“答卷”，人民群众的安全感更有保障。