12315工信部投诉中国移动—12315工信部投诉中国联通

中国移动通信集团有限公司是2000年4月20日成立的中央企业，是2022年《财富》世界500强排名的第57位，是中国通信行业名副其实的“龙头老大”，在A股、港股、美股均有大批的“商业巨头”追随（2021年5月7日中国三大运营商发表公告从美股退市）。

盛名之下，其实难副。近日，中国移动内部个别营销人员的做法实在不堪入目！后续跟进的“套路”更是令人防不胜防、叹为观止！

（笔者所在县城属于十八线小城市。）2022年9月初，县职教中心开学，笔者带着侄女前往学校报名，因为疫情原因，禁止家长进入！然而，移动公司营销人员精彩的“套路”就此拉开帷幕——赚得盆满钵满！

侄女排队进入校园后，老师安排办理“校园卡”。（注意：移动公司营销人员此时偷换概念瞒天过海。）因为学校老师开学前宣传，众学子认为“校园卡”是在校内食堂和小卖部消费的卡。但当学生们每人缴费50元拿到后才发现是一张电话sim卡。刚初中毕业且未曾过多接触社会的学生懂什么？老师咋安排就咋办呗！

当笔者把sim卡装到手机后，才知道这是月租39元的手机卡——孩子上学不允许带手机进校，办理移动公司“校园卡”意义何在？考虑到是此卡老师推荐，有可能是“校企联谊”活动，笔者决定默默吃下这个“哑巴亏”，待手机预存话费50元用完后自然停机、销户。殊不知，移动公司的“巨坑”才刚刚开始！

昨天，笔者带侄女前往移动公司销户。排队约20分钟后，柜台工作人员郑重告知：“你们办理的校园卡约定期是四年，不到期不能销户！”笔者听了就很生气，直言“我侄女还没满16周岁，你们移动公司还规定未满16周岁不许办理电话卡呢？”柜台人员让我找前台经理询问！

待我们跟前台经理讲清事件的来龙去脉后，他让我取号后到更高级别的柜台排队办理销户。

我们又默默等待了约半小时，柜台人员再次告诉我们：“不能销户，因为办理校园卡时约定期是四年！坚持销户要交一笔较大数额违约金！”笔者听了怒从心起，大声反驳：“第一，孩子没满16周岁，国家法律规定没满16周岁不能办理电话卡，要说违约也是你们先违约！第二，你们工作人员到学校冒充老师向学生推销办理校园卡，涉嫌诈骗。如果你们公司坚持销户收违约金，我会找移动公司总部、国家工信部、12315投诉！”柜台人员见笔者据理力争、不太好惹的样子，让我们稍候片刻。接着，她又跟多个领导打了若干请示电话，最后，她同意不收违约金办理销户，但要求我们把所欠“校园卡”所欠月租补上……

走出移动公司大门后，笔者粗略算了一笔账：以每个学生月租40元计算，一年480元，四年合约期至少消费1920元。每班按60人计算，轻松愉快的115200元入账，这还仅仅只是一个班的学生的最低消费。移动营销人员精彩演绎“套路”如此熟练，显然类似行为已经连续多年……“霸王条约”果然不凡！

“明明白白消费，老老实实赚钱”不应该只是一个口号，笔者的哥哥早年为了家庭早早放弃学业到外地打工，因为没有一技之长只能进厂做普通的工薪阶层，月薪也就三千多，他和家属使用的都是移动公司月租18元的那种。衷心希望海内外闻名的中国移动公司能积极整改行业内“恶习”，督促相关营销人员不要再把“黑手”伸向无辜学子！