广水市交警部门大力推行道路交通事故处理人民调解机制，着力为民警解压、为群众解难，促进社会稳定。

　　该市交警部门成立道路交通事故损害赔偿人民调解工作室，从公安交警、司法部门离退休干部中聘请三名业务精、责任心强的同志担任调解员。调解员接到事故责任认定后，对当事人通过法律法规宣传、正面引导，让事故当事人做到心中有数、赔付有据，既减轻了事故处理民警繁重的工作压力，又稳定了当事者激动的思想情绪，为后期调解事故顺利进行打下基础，同时还降低了矛盾纠纷的产生。针对调解达不成一致意见的案例，调解员从诉讼程序、时效、法律援助、民事赔偿法规等方面予以耐心指导，为当事人维权指明了方向。

　　去年9月至今，工作室共调处各类事故矛盾纠纷662起，调解率达97%以上，无服务态度纠纷、调处不当投诉、违纪违规上访现象发生。