汉堡王推出“堡堡监督员”有奖征集活动

汉堡王作为全球最大的连锁快餐品牌之一,自2005年进入中国市场,从最初7年仅开了63家门店,到如今的上千家连锁,近几年,汉堡王在中国的门店数量增长了10几倍,驶入了发展快车道。如此飞跃式的进步,与汉堡王中国始终把为消费者提供优质美食的决心分不开。

为了提供更优质的服务,近日,汉堡王中国在微信会员中心推出“堡堡监督员”有奖征集活动,并面向5000万会员全网征集“堡堡监督员”,从9月14日起,汉堡王中国微信会员中心将新增专门的活动报名入口,通过抽奖的方式,赢取“堡堡监督员”名额。报名成功者可以得到一份免费“嗨吃套餐”,堡堡监督员到餐厅享用这份专属套餐后,将会收到一份堡堡监督员专属监督问卷。

这份调查问卷的内容包含了食品安全、食品品质,餐厅服务、餐厅环境、促销活动等,细致的考虑到了每一位用户的使用场景,只为带来更细致的服务体验。汉堡王负责人表示,每一份监督问卷都会被仔细阅读,每季度还将选取其中的精华制作一份“监督季报”发布在汉堡王中国的官方微信号上,和粉丝们沟通针对这些意见做出的改变,请所有的粉丝们一起监督。

不仅如此,汉堡王还在所有的自媒体平台如微博、微信、抖音等都开通了监督渠道,倾听消费者的投诉和建议,每当消费者在用餐中遇到任何不快,特别是食品安全、食品品质或服务问题,都可以在第一时间进行反馈,只为进一步提升服务品质和用户体验。更值得一提的是,汉堡王作出承诺,在接收到消费者投诉后,会在1~2个工作日与其联系,解决消费者用餐过程中遇到的问题。

总得来看,汉堡王希望通过产品差异化定位及优质服务,找到持续性增长的动力。