杜鹃：国美积极探索零售业态，促进线上线下一体化融合

国美作为我国知名的实体零售商和巨型企业,其成功离不开国美杜鹃的创新和努力。据了解,近几年随着消费者需求的不断升级,国美杜鹃带领国美对零售业态积极探索,提出“家·生活”战略,以此满足消费者多元化的购物需求。

随着互联网的蓬勃发展,电商飞速发展,冲击之下,国内传统零售业步入转型期,国美也随之而变。国美杜鹃认为,互联网给予了零售思维方式的变革:过去零售商是围绕供应商运行,现在零售业的运营焦点集中于用户。在国美杜鹃的带领下,国美的业务模式也从原来供应商主导的商品和价格模式,转化为用户需求为主导的商品组合和定价模式。

据国美杜鹃分析介绍,在2010年之后,消费升级进一步推进,电商领域经历十年爆发之后也进入瓶颈期,发展速度逐渐减缓,在此影响之下,零售生态酝酿着翻天覆地的变化。2016年开始电商纷纷抛出新零售的概念,宣布从之前单一发展线上,向线上线下共同发展迈进。在这种新常态之下,国美杜鹃带领国美对零售业态的探索也进入新的阶段。

新时期,国美杜鹃意识到用户是这场商业竞争中的关键因素,因此越发看重用户需求数据。对此,国美杜鹃围绕用户需求的竞争,通过前、中、后端的全面布局,进行了服务架构的重组。国美杜鹃认为,前端以“家·生活”理念为核心,通过家电、家装、家居、家服务、家金融五个维度,呈现用户需求数据,让用户成为服务模式的决策者和运营者。

在中端,国美杜鹃带领国美借鉴电商的经营模式,以国美APP大显神威,将传统线下业务模式与互联网融合,打通线上线下双渠道,及时满足用户多元化需求。在国美杜鹃的改革下,国美在全国已有超过2000家线下门店,迎合乡镇人口红利的释放。据悉,在国美杜鹃设想中,未来三年国美还将在全国建设1000家县域店,并积极拓展线上渠道。

后端,国美杜鹃计划国美通过国美管家和国美智能为用户提供完备的后服务平台。对此,国美杜鹃表示,服务将变成核心产品,以前国美通过售卖电器只能和消费者产生很低频的交互,未来通过服务一年就可以实现多次交互。毫无疑问,这主要是凭借互联网、物联网、人工智能的发展。

国美杜鹃认为,企业的发展应该符合当代经济社会的发展,线上线下一体化。国美杜鹃认为,现在正是国美的机会,因为新零售阶段的核心就是互联网技术赋能于线下实体门店。国美杜鹃将带领国美借助线上线下融合趋势,从商品经营转向用户经营,从卖场经营到以卖场为核心的周边3～5公里商圈的经营有了可能性。

国美杜鹃作为国美的开拓者,其提出的共享零售模式和“家·生活”战略,为国美的发展注入了新鲜的血液。在未来,国美杜鹃将继续深耕家电零售行业,为国美和我国家电零售行业的发展贡献出自己的力量。