近日，市民吴大爷遭遇一网购骗局，在曾都区食药监局的多方协调下，商家全额退款。
吴大爷在家看了某养生电视讲座后，花了6000元在网上购买了相关保健产品，吃了几个疗程后未见效果，发现被骗。于是，他按照销售方所留下的电话及宣传地址进行联系，却怎么也联系不上。情急之下，吴大爷拨打12331投诉举报电话进行投诉。
曾都区食药监局工作人员受理投诉后，对该产品进行仔细查看，发现此保健品无生产厂家、生产日期、保质期、中文标识。为了挽回消费者的经济损失，该局工作人员在网站实际经营者无法查找和不在本单位管辖范围内的现实困难下，积极寻找办法，通过物流公司帮助吴大爷寻找销售者，并与供货方取得了联系，经过多方协调沟通后，商家才同意全额退款，双方达成和解。
曾都区食药监局提醒广大消费者特别是中老年朋友，应慎重网购药品及保健品，要尽量到经过许可的正规实体店购买药店和保健品。购买时要看清保健食品标志，形如“蓝帽子”，下方标注有该保健食品的批准文号;要看清产品标注的适宜人群和不适宜人群;要看清保健食品的保健功能 (必须与批准的保健功能一致)，凡宣称疗效的均不是经过批准的保健食品;要索要正规发票，并标明保健食品名称、品牌和价格等。
(随州日报 张萍)
