下水管道堵塞，污水四处横流，甚至倒灌进住户家中，小区居民苦不堪言。向网格员反映后，问题很快得到解决，小区居民向网格员连声称赞。
近日，家住天后宫小区18号楼的张婆婆匆匆来到天后宫社区办公室反映，由于居民楼的下水道堵塞，污水从下水道里溢出，四处横流，臭气熏天，严重影响了居民的出行，有的污水甚至倒灌到居民家中，希望社区能出面帮忙解决。
管道堵塞，说来是小事，但是维修却没有那么简单。社区工作人员在核实问题的过程中了解到，该处下水道曾多次发生堵塞，小区住户也曾自发进行过疏通维修，可没过多久又堵塞了，要彻底解决问题，需要更换修复该楼栋的下水管道，这就需要其他住户共同出资来维修。
天后宫社区为此召开专题会议，确定解决方案，并将方案打印成通知书在居民楼里外广泛张贴，向居民说明情况。随后，社区网格员又挨家挨户上门做工作，向居民苦口婆心地解释劝说，最终凑齐了维修费用。社区又聘请专业施工队清理化粪池内的沉淀物，并对破损的下水管道进行大面积修复更换。工程完工后，社区还组织居民进行验收，并对工程整个费用的开支、明细、收款和余款进行了公示，彻底解决了该小区居民的后顾之忧。“谢谢网格员的帮助，小区下水道堵塞问题终于顺利解决，你们辛苦了!”看到焕然一新的小区环境，小区居民向网格员们连连称赞。
