图为：市公安局副局长沈关俊经常深入出入境窗口检查指导工作

　　图为：主动服务外向型经济激励香菇等特色农产品多出口创汇

　　图为：热情服务群众把出入境证件送到农户家中

　　图为：密切联系群众经常深入市民家中走访座谈

　　图为：强化外管工作经常查验在随外国人证件

　　图为：在开展“五访”活动中积极开展问卷调查

　　图为：出入境窗口热情为回乡群众办理证件

　　图为：出入境民警在省公安厅参加业务培训

　　图为：外管民警深入职院了解外国留学生在校情况

　　图为：开展出入境知识讲座培训涉外宾馆工作人员

　　“请A189号到2号窗口办理”清脆的电子叫号声穿过略显空荡的市行政服务中心大厅，“咚咚咚”一位申请办理出国护照的群众快步来到2号窗口坐下。此时已经是晚上7点半，当整个城市华灯初上发出归家的信号，当其他单位办公人员早已下班 ，当偌大的市民中心显得冷冷清清，只要还有一个申请办理出国境证照的群众在等待，这里就永远有一个窗口灯火通明，有一群人坚守岗位——这就是随州市公安局出入境管理支队。

　　打造名片窗口树立良好形象

　　与时俱进，努力打造硬件先进的服务窗口。每一个来到市公安局出入境窗口的人都会眼前一亮——宽敞明亮的窗口，清晰醒目的电子显示屏，整齐统一的制服，让人耳目一新。“为了能让前来办理业务的群众感到亲切和友好的办证体验，整个出入境窗口按功能划区，有干净整洁的前台受理区，紧凑的后台审批区，还专门设立了宽敞温馨的等候区，配备了桌、椅、笔、墨，提供了饮用水及水杯，还特地在窗口摆放了12盆绿色植物用以美化办公环境。”出入境民警向我们介绍道。

　　顺势而为，全力建设服务一流的民警队伍。行政服务中心云集了市、区40家机关事业单位窗口，窗口好不好，品牌响不响，一方面是看硬件条件达不达标，更重要的一方面要看软件过不过关，群众满不满意。今年以来，借着党的群众路线教育实践活动和民主评议政风行风活动的契机，出入境管理支队不断提高服务水平争创人民满意窗口，严格践行“出入有境、服务无境”服务理念。

　　今年以来，出入境窗口已受理签发普通护照17599本，港澳通行证23621本，港澳签注62792件次。节假日前后是出入境办证高峰期，日均受理量达500件次左右，考虑到大量外出务工群众回乡办理证件不容易，本地外向型企业商务活动时间紧，多数群众一辈子可能就出这一次境，出入境民警调整工作方式，高峰期主动放弃休息，全体工作人员全勤上岗，晚上下班延时服务，只要还有一名群众在大厅办证，工作人员就不下班，使办证群众深受感动。

　　创新服务机制助力经济发展?

　　勇于创新，落实便民六大承诺。在服务窗口的电子显示屏上，滚动播放着出入境支队向社会公开的有关简化流程手续、优化工作机制、服务经济发展、方便人民群众的的六项承诺，自觉接受着广大群众的监督。这是出入境支队在党的群众路线教育实践活动向纵深发、贯彻落实市公安局机关民主评议政风行风工作、开展创新搞活“树行风，为百姓，窗口服务再快捷”等活动中提出的实实在在的便民利民促发展新机制，这一创新服务机制在实践中被证明是深受群众支持和赞扬的：