近日，市工商局12315指挥中心接到河南籍余女士来电，称前不久，她通过微信朋友圈花了2899元购买了一件海外品牌外套，收到货后发现衣服和微信中描述的区别很大，不光色差严重，走线歪扭，线头也很多，存在质量问题，于是她找到卖家要求退货退款，卖家开始是推延时间，后来干脆把她拉入黑名单，无奈之下只有向工商部门求助。

　　市工商工作人员了解到，余女士除了知道卖家的微信号、支付宝账号和发货地址是随州曾都区某住宅小区外，没有经营者其他有效信息，光靠这些证据是很难维权的。通过各种途径的调查，工作人员终于发现该卖家在曾都区登记注册的有实体店，于是和店主取得了联系，经过调解，最终经营者同意退还余女士的2899元货款。

　　工商部门提醒：微信购物作为一种新消费模式，虽然方便快捷、性价比高，但也存在着很大安全隐患。一旦出现微信购物纠纷，由于一些卖家难以查到其真实信息或者不是合法的经营主体，给工商部门的受理带来了难度，加上微信的特殊性,监管方面也存在空白，所以消费者如果要通过微信购买商品，一定要小心谨慎，应选择一些有实体店铺、信誉度较高、正规电商经营的商家，避免造成损失。