昨日，市工商局发布2014年前三季度12315系统处理消费者诉求数据分析报告，系统共处理消费者诉求(含咨询、投诉、举报)4396件，专汽、电信、家电等行业是市民投诉热点。

　　数据显示，前三季度商品类投诉483件，投诉量居前五位的依次是：日用百货、家用电器、交通工具、其他商品、食品类。其中，日用百货类投诉量虽然同比下降了3.52%，但依然保持首位;交通工具、家用电器类投诉量增长明显，其中家用电器类投诉量同比增加了320%，交通工具类投诉量同比增加了1575%;装修建材、通讯器材、计算机及设备、其他类别均呈小幅上升趋势，而食品、农用生产资料均有所下降。

　　据介绍，67件交通工具投诉中，大部分是专用汽车投诉，这和近期随州市工商等多部门对改装车市场进行专项整治，提高消费者的维权意识具有显著的关联性。投诉问题主要集中在商家不履行合同约定，车辆不符合国家标准不能上牌上户，车辆有质量问题，存在安全隐患，商家不予售后三包服务等。