买到假药或过期药、到餐馆吃饭遇到食品卫生安全问题等怎么投诉举报?请拨打12331。近日，记者从市食品药品监督管理局了解到，自7月中旬我市两级(市、县)全面开通12331热线电话，一个多月共受理各类投诉举报80余件，已移交处理12件，立案调查处理12件，当面答复、调解处理59件，为群众提供了便利的维权渠道。

　　12331是全国食药监部门统一的公益服务热线电话。全市食药监机构改革全部到位后，食品药品实行集中统一监管。7月中旬，我市对原有的12331食品药品投诉举报受理平台进行了整合，各县市区也新设立了分受理中心，市民凡遇到食品、药品的有关违法行为，均可拨打12331投诉举报。

　　为充分发挥12331申投诉平台的服务效能，12331实行专号专用，24小时有人值守，及时记录，及时处理，确保事事有落实，件件有回音。