近日，家住随州城区朝阳小区84岁的赵秀芹在替瘫痪在床的老伴李元洲擦脸时，发现老伴的头发该理了，于是拿出定制的老年人手机，拨打12349。简单沟通后，10分钟不到，一位年轻人提着工具包上门，利索地为李大爷理好了发。

　　近期，我市新探索构建的以居家养老为基础、12349居家养老信息平台为依托、提供专业化养老服务的企业为支撑的一键定服务居家养老模式，受到了许多老年人的欢迎。李大爷说：儿女都不在身边，自己又瘫痪在床，有了这个平台，遇事有了个依靠，心里踏实多了。

　　据市民政部门统计数据，目前我市有60岁以上老年人近30万，其中城区老年人近6万，养老已成为一个不容忽视的社会问题。

　　我市首次实行一键定服务养老模式，采集老年人年龄、身体健康状况等基础信息录入12349居家养老信息平台，并与120急救中心、具体提供服务的怡家养老服务中心形成信息互通。老人只需拿出定制手机拨12349，即可呼叫上门养老服务。当老人出现紧急状况，按下“紧急按扭SOS”键，12349平台将同时连通120急救中心并通知老人亲属，协调开展紧急救助。如遇老人走失，还可启动手机GPS定位功能，及时前往救助。

　　7月3日，家住玉波门社区80多岁的郭炳亲老人走失，其子女通过12349居家养老信息平台向郭大爷的定制手机发送短信，通过GPS定位功能成功获取了老人的准确位置。原来患有间歇性老年痴呆的郭大爷，忘记了家的地址，在玉石街迷了路。

　　据悉，我市于今年4月开始探索一键定服务养老模式。目前，已有齿轮、草店子、通津桥、九曲弯、玉波门、亚通等6个社区的300多位老人，加入了12349平台，服务涵盖保健护理、家政服务、送餐、代购、家电水暖维修等20大类、130多项。承担服务的怡家养老服务中心也正在进一步完善提供服务的专业团队。