6月20日11：45分左右，广水西亚丽宝广场便衣防损员刘书洲在去员工餐厅吃饭的途中听到“着火了!着火了!”的喊声，发现西亚后院广安大厦物业消防监控室方向黑烟滚滚，他立即用对讲机喊防损课长华火山前来支援，自己迅速从商场一楼提出两瓶灭火器，两人一起向事发现场冲去。

　　失火房间的窗户向外冒出滚滚浓烟与火苗，散发着刺鼻的气味，现场十分混乱，华火山和刘书洲迅速打开灭火器，从窗口将火扑灭。

　　火被扑灭后，刘书洲突然想起，以前一直有一位中风偏瘫、行动不便的老人住在里面，“老人是否出来了?”物业保安这才想起老人还在失火房间里，当时房门紧锁，也没有人有钥匙，人命关天，刻不容缓，华火山与刘书洲立即拿起刚用完的灭火器瓶体，迅速砸开窗户玻璃，刘书洲翻窗进入屋内去救老人。当时房间内浓烟滚滚，漆黑一片，进入后呼吸困难，屋内还依稀听到电线烧着“啪、啪”的声响，随时可能发生生命危险。刘书洲进入房间后无法视物，也找不到房门，华火山就在门外用脚拼命踹门，制造声响为刘书洲指引方向，刘书洲终于循声找到房门迅速将门打开，然后借着门口的亮光立即返回房内寻找老人，最终将倒在地上的老人救出。老人浑身漆黑，已经陷入半昏迷状态。

　　老人救出后，一名业主感动的拉着两名防损员的手说：“谢谢你们及时救援，电线着火不是一般的着火，如果不及时扑灭的话，楼上的住户和老人都有可能遇到不测!太谢谢你们了，你们西亚人真好!”围观群众都报以热烈的掌声!