5月26日，王某驾驶的鄂SX**91出租车在城区拒载乘客，被市客管处执法人员现场查获，受到罚款300元，服务质量扣10分的处罚。截至昨日，市客管处在5月份共查处违规经营的士19起。
市客管处为加强城区出租汽车管理，规范出租汽车经营行为，市客管处采取六项措施对出租汽车违规经营进行整治。两个执法管理队分别负责新火车站出租车经营秩序和城区不间断巡查;开展联合执法，配合物价部门严格查处乱收费、乱喊价等违规行为;严格出租车服务质量信誉考核，对出租车违规经营行为，除按相关法规规章从严处罚外，严格按照规定给予扣分处理并进行培训学习;实行出租汽车违规行为有奖举报制度，鼓励市民积极参与出租车管理。
市客管处提醒市民，在乘坐出租车过程中树立文明乘车观念，自觉按计价器付款，养成查看“出租汽车服务质量监督卡”的习惯，记住车牌号及司机姓名，并索要发票。遇到出租车违规需有维权意识，向相关部门进行投诉，配合管理部门调查取证。当遇到出租汽车乱收费、随口喊价等价格违规行为应向物价部门投诉，投诉电话0722-12358，遇到不打表、拒载、拼客、甩客等违规行为应向市客管处投诉，电话：0722-96595-2。
该处负责人表示，将建立长效管理机制，实行长效管理，争取让市民满意，让乘客满意。
