针对出租汽车乱收费、送客不打表、拒载乘客等问题，市客管处采取六大措施整治出租汽车违规经营，以提升市民“打的”满意度

　　该处发布《致市民朋友的一封信》，发放《乘坐出租车告知卡》，告知市民乘车的权利和义务、出租汽车违规后投诉举报的方式方法，提高市民乘车维权意识。同时加强执法力量，对重点部位重点管控，抽调执法人员和车辆专进驻火车站负责出租汽车经营秩序管理，原来的执法队负责城区不间断巡查;配合物价部门从严查处和打击出租汽车乱收费、随口喊价等价格违规行为，由物价部门按价格管理规定处以2000元至5000元的处罚，规范出租汽车收费行为。

　　按照 《湖北省出租汽车服务质量信誉考核办法》的规定，该处对违规驾驶员给予扣分处理，并进行培训学习。为发动社会力量，还实行出租汽车违规行为有奖举报制度，群众举报查实的，给予一定奖励。