随州市民都有这样的经历：以前，市民到随州任何理发店里烫染、洗、剪、吹头发时，给顾客洗头用的毛巾是不收费的，但是现在不一样了，如今，随州稍大点理发店里，顾客每次消费完以后，还要额外加收1元毛巾费用，不能算在消费的项目里，也不能划在会员卡里的余额里，得付现金。按道理，顾客在理发店洗头发，毛巾不是应该免费提供吗?为什么还要另外收费呢?这1元钱到底收到哪里?该不该收呢?这种收费合理吗?带着这个问题，笔者进行了一些调查。
笔者：亲身体验，多收了1元钱
针对额外加收1元毛巾费用，笔者以消费者的角色进行亲身体验。昨天下午，笔者来到位于舜井大道随州市时代广场某美发店洗头，当得知笔者的来意后，店里的老板没有多说什么，直接叫店里的员工领我到里间专门洗头的躺椅上躺着洗头，笔者注意到，洗头前，洗头工顺手从一箱放在地上用塑料薄膜已包装好的毛巾中拿起一个，撕开塑料薄膜，取出一条毛巾，麻利地围在我的颈子上。开始为我洗头，经过近一个小时的洗头、吹头、打理，到付款的时候，我被告知，除了要给15元洗头钱外，另外还得出1元的毛巾钱。当笔者询问为什么多要1元钱时，店里老板告诉我：“这个毛巾是由专门的毛巾清洁公司消毒并包装好的，我们店家只是代收费，我们也是花1元钱买的，所以顾客也得出1元钱，我们不赚顾客一分钱，我们店从去年三月就已经开始使用这样的消毒毛巾了”
据笔者观察，摆放在地上的一箱毛巾，每两条消毒毛巾就有一个单独的塑料包装，包装上什么字迹都没有，无生产厂家、无地址、无生产日期。据介绍，这些消毒毛巾都由消毒公司配送的，用了之后由消毒公司定期回收，再次消毒后又配送到理发店。
老板告诉笔者，对于消毒毛巾的收费问题，部分消费者确实存在疑虑，虽然收费价目表上没有印有毛巾消毒费一项，但是顾客用了消毒毛巾，我们就得收取。“不过，我们店里也有自己的备用毛巾，一般只是烫染的时候免费提供给顾客，平时都是用的消毒毛巾。”
“店里的毛巾要是遇到阴雨天，不容易干，易发霉气味难闻，顾客喜欢说，所以我们一般还是用消毒毛巾”老板告诉笔者，随州稍大的店里都是用的消毒毛巾，消毒毛巾既能迎合顾客的需求，还能体现本店的形象，
随后笔者走访市区街头的多家理发店发现，确实有很多理发店在价目表外另行收取1元消毒费，一般不能算在消费的项目里，也不能划在会员卡里的余额里，得付现金。一家理发店的负责人说，美发店毛巾的使用、更换频率都很高，使用消毒公司配送的消毒毛巾，可以节省毛巾、消毒设备的购置成本，还省去了美发店的人力，因此越来越多的美发店开始使用。
市民：份内之事，为何要转嫁到消费者身上?
采访中笔者了解到，一些市民认为，理发店是服务行业，让顾客使用安全放心的消毒毛巾是他们分内的事情，为何非要单独收费呢?
“从这白纸黑字的规定来看，毛巾消毒本是理发店的应尽义务，把1元钱的消毒费转嫁到消费者头上，显然有失公允。”市民刘女士说。
“水、电、毛巾等这些本来就应该是理发店提供的基础服务，竟然被理发店拆解了。消费者付费消费应该享受到理发店提供的免费消毒毛巾，其服务在高昂的理发费用中就已包括。”邻居周先生说。
“前几年，餐馆提供付费的消毒碗筷，让我很不解，现在美发店又提供付费消毒毛巾，明显是模仿了饭店的消毒餐具收费，是不是以后还会有更多行业巧立名目，而我们消费者只能任人宰割?”市民李小姐气愤地说。
“我认为用消毒毛巾可以，但同时也可以用以前那样的普通毛巾，顾客应该有选择权，而不是这样被强制消费。”市民张先生说。
采访中也有市民认为，这或许是行业的进步。理发店作为公共服务行业，能从顾客的健康角度出发推出消毒毛巾，是注重卫生的一种表现，公共用品的消毒、保洁更细化，更专业，让顾客更放心。
算笔账：消毒毛巾既省事，还能挣钱
据一名曾使用过消毒毛巾的理发店经营者黄某透露，理发店以前使用免费毛巾，有的店里会聘请一名洗涤工，月薪要1500元至2500多元，使用消毒毛巾后，这个钱就省下来了。此外，还有水电、洗涤原料的成本和设备等，加起来每个月可省下不少钱。
“每包(2条毛巾)卖给理发店的价格多为0.8元，但理发店卖给消费者却是每包1元，每包可以赚0.2元。”黄先生说，0.8元其实是指消毒的费用，这就跟餐馆的餐具一个道理。
如果按每包赚0.2元计算，以人流量大的店为例，平均每天用100包，一天就能赚20元，一个月就能赚600多元，一年就是7200元。“如果再加上上面所说的省下来的那些人工、设备费用，等于是一年利润多出了上万元。”
笔者后记：据有关部门发布的《美容美发场所卫生规范》中指出：毛巾、面巾等公共用品用具应一客一换一消毒。理发店作为公共服务行业，能从顾客的健康角度出发推出消毒毛巾，是注重卫生的一种表现，但消费时能否让顾客具有知情权?选择权?而不是被强制消费?公共用品的清洗、消毒、保洁如何做到更规范化?更专业化?这是需要美发及相关行业从自身内部职业操守抓起，同时也期待国家相关法律法规的不断完善!
