近日，网友发出了题为《随州新火车站喊客的黑车太影响市容了！》的帖子，指出新火车站长期存在的非法运营车辆拉客的现象，他认为，这些非法运营车辆不仅不能保证安全，而且有宰客、欺骗乘客等不良行为，非常影响随州市在外来旅客心中的形象。他希望随州可以像大城市看齐，规范火车站内的出租车，并适当增加市内通往火车站的公交车，方便市民出行。为此，记者来到了市城市营运车辆管理处，针对网友”所反映的情况采访了公共汽车管理所、出租汽车管理所和稽查支队的相关负责人。
网友观点：
“随州人”：前段时间出差回随，下午6点钟左右出火车站，的士和黑车司机不断地叫喊，问到城区多少钱，有的喊25元，有的喊20元，乱象丛生。有关部门应该管一管，规范一下。
“潇傲江湖”：每次去武汉的火车票才29块，在随州市内打个的去火车站司机都不打表，一口价要20大洋......
“异客逢欢”：回家的朋友最好别坐，小心半路被宰，我亲身经历过。坐公交车比较保险，不过夜里公交车太少，确实没有别的办法。
市民之声：
随州技师学院李老师：我住在老师范，其实从新火车站回家如果可以正规打个的士，也就是5块钱的事儿，可是不管正规出租车还是黑车，没有20块都不跑。只能坐16路公交车，再转车。
市工商局王女士：有一次晚上12点多到新火车站，没看见有公交车，也没有出租车，只好坐了黑的士。讲好到水西门20块钱，谁知道到了之后司机又要求加5块钱，很晚了想快点回家就任他宰了。不知道城运处投诉电话，也没想过投诉，毕竟就这几十块钱的事情。
市民罗先生：不到万不得已绝不会坐黑的，不安全。
部门连线：
市城运处稽查支队：市民对非法营运车辆进行举报将获现金奖励
据市城运处分管稽查支队的副主任张爱文介绍说，自随州市新火车站正式投入使用以来，城运处稽查支队就专门成立了火车站执法大队，负责规范出租车和公交车的停靠、打击新火车站周围的非法运营车辆，该执法大队还经常与铁路派出所联合执法，自今年开年以来，已经打击了几十辆非法运营车辆。
但是，张爱文说，目前仍在新火车站活动的黑车，约有百分八十都曾经被城运处查处过。对于这些黑车司机来说，从事黑车营运的入行成本很低，几乎不需交纳任何规费，跑一次就赚一次，利润相当可观，高额利润的刺激和入行成本的低廉，是黑车长期生存的主要动因。对于被抓获的黑车司机，城运处只能给予经济处罚，不能关人、不能销毁车辆、不能吊销其驾驶执照。一些车主交过罚款，将被扣车辆开回家后，继续从事载客生意，因为除去执法部门的罚款，如果能正常拉客，还是有利可图，这就造成了黑车屡禁不止的现象。
张爱文呼吁广大市民自觉抵制黑车，压缩其生存空间。因为从安全运行的角度来说，黑车缺乏管理，驾驶员素质和车况参差不齐，极易发生交通意外。另外，正规营运车辆每年都要交纳商业保险和交通强制性保险、承运人责任险，即使出了事故，乘客也可以得到保障，而黑车一旦出了交通事故，只能把痛苦留给受害人及其家属。
张爱文说，在我省的武汉市，黑车一经查实除经济处罚外，司机还将被吊销驾照。他认为，打击黑车最有效的方式，是城运、交警、城管等部门联合执法，建立起长效机制，解决执法难、取证难、扣车扣证难等棘手问题。而且，打击黑车还需要市民积极举报、提供线索和证据。他说，城运处的打黑投诉电话为0722-3230880，希望广大市民勇于举报黑车并提供录音等确凿的证据，城运处经查明举报内容属实的话，对举报者设有现金奖励，而城运处对举报者身份信息将绝对保密。
市城运处公共汽车管理所：16路公交车白天有13台，夜间有3台，运力充足
据市城运处分管公共汽车管理所的副主任李健介绍说，自随州市新火车站正式投入使用以来，市公交公司就开通了16路火车站专线，目前，从早上6点至下午6点，公交公司共在新老火车站之间投入了13台公交车，每5分钟一班来回，足以满足市民往返的需求。
另外，由于随州火车站只是一个中转火车站，夜间火车班次不多、客流量较小，公交公司作为私营企业，考虑到运营成本和经济承受能力，在晚上6点至早上6点之间，只安排有3台公交车与到站火车对接。但是到了节假日和学生放假开学的客流高峰期，公交公司也会临时安排增加班次以保证市民出行方便。李健说，据城运处调查显示，以目前16路车的班次安排来看，运力还是充足的。
市城运处出租汽车管理所：呼吁广大市民积极维权，规范我市出租车经营
市城运处出租汽车管理所孙贵宏所长说，出租车是城市公共交通的重要补充和组成部分，目前在随州市新火车站，一般时段都有正规的出租车停靠等客。但是，不论白天夜晚，出租车在新火车站和市区之间要求一口价20元的这种行为，都是违反规定的。如果乘客遇到这种情况，希望能拨打湖北省运管服务热线0722-96595-2，或者随州市城运处投诉电话0722-3243120进行维权投诉，热线电话24小时有人接听，一旦出租汽车管理所发现投诉情况属实，将立刻对违规的车辆从严处罚。
孙贵宏说，城运处出租汽车管理所对于出租车乱收费现象一直是严抓不懈的，但是目前在打击过程中存在取证难的难题，许多乘客因为一时之气来投诉，却因为种种原因不愿意配合相关部门调查取证。其实，乘客只要记住出租车牌号、保存好出租车发票、配合出租汽车管理所做出相关的投诉笔录，那么管理所在查证后，就会对违规出租车采取强制措施责令其停运学习、并对其进行1000元到5000元的经济处罚，使其认识到自己的错误，从而规范地开展经营活动。
孙贵宏所长呼吁广大市民积极参与到出租车管理事业中来，规范我市出租车经营。
