“以前买到假冒伪劣、短斤少两商品，想讨个说法，觉得跑来跑去不值得，只有自认倒霉。现在可好了，一个电话，甚至不出村就能讨个公道!”昨日，随县唐县镇黄家岗村村民陈贵国感激地说。

　　最近，陈贵国买了6袋化肥，其中有一袋明显少些，他一个电话，县工商局消保分局干部很快赶到他家，复称、确认没有开袋的“问题化肥”少5公斤。随后，工商维权干部与厂方交涉、协商，厂方很快赔偿了陈贵国5袋化肥。

　　针对随县农村人口多，农民消费维权意识淡漠，不知维权，同时投诉也难的现状，近年，随县工商部门大力推进“一会两站”(基层消费者委员会分会、投诉站、12315联络站)建设和消费维权宣传力度，建立健全了覆盖城乡、上下联动、反应迅速、高效便民的基层消费维权网络。截止目前，全县建立消费者委员会分会12个，“消费者投诉站、12315联络站”318个。同时，在村里聘请一名办事公道、责任心强、在群众中有威信的村干部当维权志愿者，现已聘村级维权志愿者364个。维权点建到了农民家门口，农民遇到问题可以就地投诉、就近解决，不出村就可享受维权打假的服务。

　　去年，县消保分局开展了消费教育进学校、进社区、进农村、进商场、进公用企事业单位活动，在全县建立了12个消费教育示范基地，利用节假日、农闲时间组织农村群众开展消费教育活动。目前，已组织培训54期次，培训农民1800余人次，提高了农民自觉依法维权、文明消费的意识，增强了农民自我保护能力。

　　据统计，全县三年多时间共受理消费者投诉举报、咨询2397件(次)。发布消费警示500余条，为消费者挽回经济损失51.2万元，化解经济纠纷、社会矛盾90多起。