8月26日，随县工商局党组书记、局长郭东率领登登记注册分局、消保分局、督察队等业务机构负责人做客随州人民广播电台“政风行风热线”，现场解答问政视频短片和热线电话，解决群众反映的问题。

　　在一个小时的节目现场，全市的10多位读者、网友通过打进电话、网上互动来咨询政策，反映问题，涉及购假维权力度、工商登记便民服务窗口建设、网上购物售后服务等方面。在活动现场，郭东公开全县工商系统服务经济发展、市场监管维权、转变工作作风、党风廉政建设的突出问题整改四项承诺，对在履行承诺过程中，工作人员不作为、慢作为、乱作为、工作推诿、利用职权吃拿卡要和违反工作纪律的，一律从严问责追究。为进一步加强社会监督，还在热线节目中向听众朋友公布了监督举报电话3338316和3338311。

　　直播节目一结束，专班人员对听众提出的问题进行了认定、分工、部署。在外打工的尚市镇金先生，在热线中咨询购买电饭锅一年后爆炸了，如何向工商机关投诉处理问题。当日下午该局安排消保分局人员走访到金先生家，对其反映问题进行详细地了解，依据新《消法》找到商家对该电饭锅予以退换，金先生对工商部门的做法表示充分满意。