“感谢领导为老百姓排忧解难!”近日，家住殷店镇双桥居委会的付某在信访答复意见书上签字后舒展开了紧皱的眉头。

　　开发商在拆迁过程中，因机械操作不当导致付某房屋受损。付某与开发商交涉多次，但双方分歧过大没有得到解决。付某到镇信访办反映问题后，殷店镇迅速组织城建、信访、司法、法律服务所负责人到现场查看，并与双方当事人进行协商。最终，付某与开发商签订了“房屋受损补偿协议书”，同时履行了相关的赔付手续。

　　付某信访事项在殷店镇政府的努力下得以圆满解决，是随县压实办理责任及时就地解决信访问题的一个缩影。近年来，随县进一步压实基层和有权处理信访事项部门的责任，特别是对初信初访严格落实首办负责制，按照“谁接待、谁受理，谁负责、谁落实”原则，热情接待群众、耐心倾听诉求并认真做好登记，及时就地解决好群众合理合法的利益诉求，真正将问题解决在基层、矛盾化解在基层。