1月3日上午,随县三里岗镇居民张某到某副食店买了四瓶石花三品待客，酒席上发短信鉴别真伪，短信提示可能为假冒。消委人员接投诉后联系店主，来了个现场面对面鉴别。这是随县处理消费投诉的一个小小缩影。

　　随县工商局消委、消保针对随县的实际，以维护农民利益，方便农民维权为重点，在各乡镇农村集中居住点建设消费投诉、维权站点，同时开展12315消费维权网络进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，广泛建立消费维权网络。截至去年底，全县已经建立369个消费投诉、维权站点，村组维权站、联络站覆盖率达87%，基本形成覆盖村组、社区、商场、景区、学校、企事业单位的消费维权网络。

　　在建网络基础上，开展“消费教育进农村”活动。利用节假日、农闲时间组织农村群众开展消费教育活动。据悉，近年来，该县消费者投诉站、维权站共受理群众咨询和申诉举报218件，处理率100%,为消费者挽回直接经济损失26万元。还发展了412名社会维权志愿者。