新买的戒指戴在手上，钻石却意外自行脱落，到售后申请免费维修却被告知需要另行收费，更加恼火。近日，陈女士拨打12315投诉后得以免费镶钻，珠宝店也被工商部门警告。

　　广水市民陈女士于3月13日在广水市应山办事处东大街某珠宝店购买了金750戒指一枚，售价636元。近日，在佩戴期间，戒指上的碎钻自行脱落2粒，让正在参加朋友聚会的陈女士顿觉丢了面子，第二天她到该珠宝店申请免费维修时却要求收取费用。陈女士认为该戒指有质量瑕疵，店家应在三包期内免费维修。珠宝店客户经理以售出的金银玉石返点维修都要收取劳务费是行业规则为由，坚持要求陈女士付费才肯维修，双方争执不休。

　　陈女士遂拨打12315投诉至广水市工商局，执法人员查明原因后认为钻石属于戒指饰品的一部分，销售者应当保证其质量和固定性，钻石的自行脱落属于质量问题，珠宝店应该履行其销售商品的维修责任且不得收取任何费用。

　　经调解，珠宝店免费为陈女士进行了镶钻处理，陈女士表示满意，双方达成了和解。