购房时商家承诺“办卡送优惠”，交房后申请兑现优惠，却被告知“活动已过期”。无可奈何之下，邱先生只得向12315投诉。

　　原来，邱先生前年看中了集美某楼盘的一套商品房。购房时，销售人员承诺：办理金卡就能享受“交房后积分兑换物业费“的优惠政策。但今年交房后，邱先生多次向该公司反映，要求享受该优惠政策，商家均不予处理。

　　接到邱先生投诉，后溪工商所12315工作人员进行调查。商家向工商人员解释称，该优惠政策是2012年推出的，由于邱先生一直没有申请，目前优惠时限已过，无法再兑现。但商家也承认，当初未告知邱先生，该项优惠活动有时效。

　　经工商人员调解，商家向邱先生承认了自身工作失误，并同意赠送等值的礼品给邱先生。