被打护士的病历。

　　昨天，记者在微博上看到这样一则信息，网友称：浙江大学附属第二医院(注：以下简称浙医二院)一怀孕护士被病人及家属恶意殴打，脑震荡先兆流产，留院观察。而此次医患矛盾的起因，仅仅是因为患者要求加号，护士告知其需要再等一会。

　　事发：母女过来要求加号，护士说等一会后被打

　　20日下午三点半左右，怀孕10周的护士小王在供职的浙医二院名医门诊值班，此时，一对母女过来要求加号。据一位现场目击者说，当得到需要等一会儿的答复后，这对母女就发火了，并用力踢打小王的面部和身体。

　　现场的医护人员和就诊患者费了好大的劲儿，才拉开这对失去理智的母女。“当时很多人都发现，被打护士的大腿上有脚印，流着鼻血，脸上有明显的划痕。”浙医二院院办副主任方序说。

　　随后，小王被送到附近的其他医院就诊。在浙医一院出具的伤情鉴定书中，记者看到了“下腰疼痛伴尾骶部疼痛”“腰部挫伤、骶部挫伤、骶尾部挫伤”“脑震荡、颜面部挫伤，脑组织挫伤不排除”等字样。

　　接诊医生表示，鉴于小王已怀孕，不宜进行放射检查，因此，根据症状判断，目前还不能排除骶尾骨骨折的可能性。

　　而最让小王感到揪心的是：腹中刚刚10周的胎儿，也可能会保不住。鉴于身上的伤情和先兆流产的迹象，医院要求小王住院，并24小时卧床接受观察和治疗。截至昨晚8点，记者了解到小王的孩子还在。

　　目击：护士喊“我怀孕了”，结果那人打得更凶

　　医患冲突是怎么发生的?

　　昨天下午，记者辗转在网上找到了一位不愿意透露姓名的目击者，她向记者描述，当天她正好在门诊等待区，就听到旁边有女人的叫喊声“不要打了”，跑过去一看，有人在打护士。

　　该目击说，护士拼命地护着肚子，而患者家属则踢打其头面部，“后来护士喊‘我怀孕了’，结果那人打得更凶了，态度很嚣张，还专往护士的肚子上踢，而后，一些旁观的病人把打人的人拦开了。”

　　据该护士的一位医生朋友透露，目前，被打护士在浙江大学医学院附属妇产科医院就医，他刚去慰问回来，心情沉重。“可怜的护士，丈夫是浙二骨科医生，挺实诚的一对，结婚数年，第一个孩子夭折，好不容易怀的孕，被拳打脚踢。肉体的伤痛尤可忍，心灵的创伤难估量，不停地流泪流泪。”该医生说。

　　调查：打人者也是名母亲，专程从海宁带孩子来看病

　　昨天下午，浙医二院官方微博登出一条消息，再次证实了护士被打的消息，微博称：“20日下午，我院一怀孕护士在工作中被打，医院领导和相关职能部门在第一时间介入，敦促公安部门积极依法严肃处理肇事者。21日上午，院领导和部分职能科室负责人再次看望住院的被打护士，向护士及家属转达出差在外的王建安院长的关切和慰问，并详细询问了护士的伤情，鼓励护士安心休养，积极配合治疗。”

　　杭州市公安局上城分局小营派出所已经第一时间介入。据记者了解到，这位病人家属系一名30多岁女性，是从海宁专程赶到浙医二院来带孩子看病的。派出所方面表示，殴打医务人员的原因到底是什么，目前整个事件仍在调查中。

　　声音

　　请放下暴力的拳头，你可以用手机曝光

　　医护人员表示，当有人将相关的信息通过微博发到网上时，收获的却不仅仅只有对受伤者的同情和对肇事者的谴责。一些人甚至幸灾乐祸地表示活该，并猜测一定是护士态度恶劣所致。这让当事人和很多目击者感到悲伤和揪心。

　　浙医二院在其官方微博上，“敦促公安部门积极依法严肃处理肇事者”。还有一些网民则同声谴责那些同情肇事者的言论。一位姓童的医生在自己的微博上说，自己绝对相信，很多人曾经在就医过程中遭遇过恶劣态度，甚至可能火冒三丈恨不得打人，但最终绝大多数人没有挥起拳头，而是采取投诉曝光等行动维权。“因为您没有丧失理智，您还想着法律文明。”他在微博中说，“我们会遇到很多愤怒的事，也会遭遇不公平，难道都要拳脚相加刀枪相对吗?

　　还有人认为，医患供求关系的急剧不对等，极可能导致患者在就医过程中情绪恶化，而此时一旦医护工作者在处理方式和对待病人时的态度不够友善，就极有可能成为导火索，并引发患者的暴力行为。

　　社会问题观察家俞柏鸿认为，暴力行为不可取，以暴制暴更是对社会文明的践踏。他呼吁，建立和谐的医患关系，需要畅通的沟通机制，更加良好的就医体验，也需要医患双方的共同努力。