8月18日16时36分,随着一声机车的长鸣,K209次列车顺利通过京广铁路广东段张滩至土岭区间。这标志着被暴雨泥石流冲垮的京广铁路广东段经过铁路部门连续20小时的紧急抢险,已经抢通恢复运行。
8月16日晚以来,因今年最强台风——“尤特”带来的持续强降雨,乐昌至坪石段多处反复出现泥石流,造成京广铁路广东段间歇性中断。17日19时58分,张滩至土岭区间再次发生边坡溜坍、山体垮塌和泥石流,导致京广铁路上下行全部中断,广州、广州东等火车站北上经过京广铁路的列车不得不停运,数万旅客出行受阻,仅广州站滞留旅客就达8万余人,情况十分紧急。
正在外地出差的中国铁路总公司党组书记、总经理盛光祖要求火速组织抢险,尽快恢复铁路运行,最大限度减少灾害影响,确保旅客安全和暑期出行。
灾害打乱了正常的运输秩序,影响旅客列车达到了241列。铁路部门立即组织44列旅客列车在受灾区段进行折返,避免旅客列车长时间滞留灾害区段发生意外。同时,先后组织33列旅客列车从京九铁路、湘桂、三茂铁路绕行,让旅客早一点回家。
因京广高铁距离京广铁路受灾地点20公里,所以这次灾害京广高铁全线未受影响。铁路部门为快速疏运旅客,增加高铁运输能力,共从武汉等地紧急调集4列动车组驰援广州,加开了18趟高铁列车,并将广州站发往深圳的动车暂时改为广州东站始发。
滞留沿线小站的旅客,因不知列车何时开行,心急如焚。有的列车餐料已经所剩无几。广铁集团等相关铁路局迅速安排沿线各站采购面包、火腿肠、方便面、矿泉水等食品送到列车上,确保了旅客不挨饿、有水喝。
灾害发生后,铁路总公司和广州、武汉、郑州、北京等相关铁路局,迅速通过媒体播报、车站公告、站车广播和官方微博等多种形式,及时发布列车晚点、停运、退票等信息,避免了旅客的盲目流动,做到了有序引导。
8月18日下午,记者来到广州火车站广场,宽阔的广场上滞留了数千旅客,退票窗口排起了长龙,火车站内已经停止旅客进站,而沿线的公交、地铁及应急短信不间断地提醒人们特别是旅客不要前往广州火车站。广州站开放45个退票窗口,同时将进站口改为退票口,退票窗口一度达到68个,以加快退票速度。同时,退票实施全省通退,广东省内各车站(包括东莞、深圳、佛山等地)均可以通退广州站开出列车的车票。铁路部门还适当延长退票时间,退票有效期限由原来的2天改为5天内有效。记者从广州火车站获悉,截至18日下午3点,火车站已经办理退票超过10万张。广铁集团表示,虽然京广铁路广东段已抢通,但受当地仍降暴雨、线路多处限速和部分客车车辆需调运等因素影响,18日晚广州火车站北上京广铁路列车仍停运。南宁铁路局表示,8月19日深圳至桂林K952次列车停运。