70名驾驶员经过层层筛选,培训完毕
8月10日,我市首批50辆英伦出租车就要正式上路了。昨天,记者从江南出租车公司了解到,由于中高档出租车在南京出现还是第一次,所以驾驶员的挑选也格外严格。
在以往的出租车驾驶员招聘中,较为看中的是应聘者的驾龄。此次招聘,除了要求应聘者安全驾驶三年以上,还要求无前科劣迹,男性45岁以下,女性40岁以下,高中以上学历。
据江南出租车公司负责人介绍,虽然之前许多出租车驾驶员并不看好中高档出租车的生意,但前两个月招聘广告打出来之后,他们还是收到了500多个应聘电话,最后确定了100多候选者。“通过面试中设定的小场景,来了解应聘者的谈吐、举止、敬业度,以及在遇到特殊乘客时的文明礼仪。”该负责人说,经过精挑细选,最终选出了70多名驾驶员来开首批英伦车。
由于首批英伦车将先服务于亚青会,并且是中高档出租车,因此,这些驾驶员除了进行出租车驾驶员资格培训外,还要接受特殊的文明服务礼仪、青奥、亚青知识、英语对话等培训。
记者了解到,文明服务礼仪教材中,乘客分为高龄乘客、残疾乘客、轮椅乘客、熟睡乘客等各种类别,每种都有不同的服务方式;接待乘客时的精神面貌则被分为感谢、舒适、关怀、温柔等几大类。英语培训中,除了掌握简单的口语对话外,玄武湖、夫子庙、明孝陵等景点的英文驾驶员必须要熟记在心。
亚青会结束后,这些车辆将为普通市民提供服务。江南公司表示,届时将开通96520电召平台,并成立乘客俱乐部,或是与大酒店等一些有打车需求群体建立网络联系,来拓展中高档出租车的服务范围。
据悉,除了要求驾驶员服务优质之外,硬件上,江南公司酝酿为所有英伦出租车安装4G无线网络