今天下午，知名时评人、《工人日报》社会周刊编辑部主任石述思(微博)做客人民微博“大智汇·老石谈社会”系列访谈，以“谁该为航班延迟负责”为主题与网友互动交流。>>点击进入微访谈回放

　　石述思认为航班延误的成因是多方面的，比如天气和军演带来的管制。只要航空公司做出说明并安排好善后事项，乘客是可以理解的，延误也未必造成纠纷。“现在的问题是乘客根本不知道延误的原因，而且通知得不及时导致乘客承受巨大的物质精神损失。因此，在地上或天上排队都不是解决问题的治本之策，核心在于整个民航业能不能建立一个真正以乘客利益为本的管理运行体系。”

　　因此，石述思指出：“信息公开透明是第一步。”而要做到信息公开透明，“首先需要制度约束，比如可以通过完善法律要求民航信息公开透明，其次可以借助网络技术，提升信息披露的及时性和准确性，再次，可以整合社会资源，尤其民航关联行业，保障信息的准确送达。”

　　石述思认为民航系统“现在管理条块分割严重，地方政府、国资委、公安、民航局各自为战，很难协调统一，背后又没有统一管理的法律”，进入了一个困局。要使得民航系统走出困局必须多方面共同努力。石述思认为可从以下几点入手：“第一需要信息公开透明，第二需要加强服务，尤其是借助先进的科技手段加强航班出行的信息及时披露，以节省乘客时间;三是通过完善制度保障乘客博弈权，在保障安全的前提下，维护乘客合法权益，四是建立民航飞行延误黑名单制度，以督促民航提升正点率。