“没有小票吃完只留下多美滋奶粉空罐怎么退款啊?”昨天，新快报记者针对广州妈妈杨女士的疑惑，采访了多美滋奶粉的相关负责人。该负责人表示无论有否保留小票或已开封，都可前往指定门店退换货。门店信息可登录多美滋官网或拨打4008805288查询。

　　虽然多美滋已发出产品下架和召回通知，但有关其召回和退换货的风波还未能平息。记者获悉，有不少广州消费者反映，因为没有小票或者产品已经开封甚至吃完只留下空罐，到超市退换货时有些被拒绝了。

　　“我觉得这样的召回方式对消费者很不公平，因为我们在购买多美滋奶粉时是十分信任他们产品的，所以也没有保留好小票，但到现在他们却因为我们之前的信任而拒绝退换问题产品，这实在让人很难接受。”广州妈妈杨女士对记者表示。

　　为此，新快报记者昨日走访部分超市，百佳超市服务台处说有收到召回通知，无小票但有购买日期可在其系统中查出的有问题批次奶粉可以退货，但开封后的奶粉一般不予退货。华润万家超市方面则坚持表示，要有小票才能退货，或是服务台确认是华润万家所售的有问题批次的奶粉才能退，至于已开封的奶粉要厂商确定才决定是否退货。卜蜂莲花则表示，只要提供问题批次产品，目前都给予退货处理，但若只有小票，因无法查询是否属问题批次产品，因此无法给予退货处理。

　　随后，新快报记者采访了多美滋奶粉的相关负责人。该负责人表示，无论是否保留购物小票，产品是否已经开封，消费者都可以带着产品包装及购物小票(如有)前往指定的门店进行退换货。多美滋的产品顾问会接待受理，并留下消费者的姓名、地址和联系方式。至于指定的门店的具体信息可登录多美滋官网或拨打4008805288查询。

　　好又多乐购卜蜂莲花家乐福

　　这四家自查曾卖过问题批次奶粉

　　记者昨日从广州市场了解到，经过排查，目前好又多、卜蜂莲花、乐购、家乐福均已自查出曾经销售过多美滋问题批次产品，对此，目前相关超市已在门店设立召回点，消费者可到门店办理退货。据了解，多美滋共有83个召回点，包括多家连锁超市门店及母婴店。

　　乐购方面表示，受到影响的多美滋品牌奶粉中，有14个批次产品进乐购超市销售，已于8月4日紧急下架处理，目前已启动召回程序。此外，广东及福建的乐购门店也曾销售可口可乐果粒奶优菠萝口味的问题批次，已于8月6日做下架处理，并启动了召回程序。但雅培的问题批次并未进入乐购门店销售。

　　卜蜂莲花则表示，目前多美滋奶粉已经下架封存，顾客可携带小票到门店退货。此外，果粒奶优菠萝口味也已封存自查，未销售娃哈哈涉及问题的同类商品。广州沃尔玛及好又多的相关负责人表示，自查后发现14罐多美滋问题批次奶粉，已收到奶粉仓，门店已开始召回。家乐福的相关负责人表示，目前多美滋的产品已经重新上架，在顾客服务中心，也正对问题产品进行召回，而娃哈哈的含乳产品及可口可乐果粒奶优菠萝口味的产品仍在下架自查中，暂无发现有销售雅培问题批次的产品。

　　此外，百佳、吉之岛均已对记者确认，经过自查，没发现问题批次多美滋奶粉及雅培奶粉。华润万家的相关负责人则表示，确认没有雅培问题批次奶粉，多美滋奶粉仍在自查中。

　　新西兰奶源奶粉网购销量降了七成

　　恒天然奶粉风波对于新西兰奶源的奶粉品牌销售影响怎样?1号店高级商品经理裘怡中表示，直接导致了使用欧洲奶源的奶粉品牌销量大涨，而使用新西兰奶源的奶粉品牌销量大跌70%。

　　天猫：未见销售问题奶粉

　　淘宝、天猫第一时间对平台进行清查，对可能存在问题的商品下架处理。目前确认Karicare/可瑞康天猫旗舰店、多美滋天猫旗舰店并未存在及销售可能有问题的乳制品。

　　当当：多美滋奶粉全下架

　　昨日，当当网已经要求第三方卖家下架所有多美滋产品。该网站负责人告诉新快报记者：“我们已经自查过了，此次披露的问题奶粉我们都不涉及销售，但为了慎重起见，我们把多美滋的所有产品全部都下架了。所以也不会涉及退货的问题。”

　　京东：下架问题产品

　　京东相关负责人告诉新快报记者：“为了确保消费者的人身安全，我们已在第一时间与供应商取得了联系，确认京东自营的可瑞康奶粉和多美滋奶粉并未涉及有问题的批次，消费者可放心购买。”对于京东第三方开放平台，已要求第三方卖家下架问题批次产品。

　　1号店：个别销售降七成

　　“目前，确认流入中国市场的涉嫌问题品牌的相关产品已经完成在1号店的下架和库存封存。消费者可以放心在1号店购买。”1号店方面表示，只要是涉及问题批次的产品，均会积极配合各品牌商进行退换货。

　　1号店高级商品经理裘怡中表示，此次恒天然奶粉风波对于新西兰奶源的奶粉品牌销售影响较大。“个别品牌的销售降到了事件前的30%，与此同时，欧洲奶源的奶粉品牌销售放量上涨，个别品牌较公关危机前上涨超过3倍;整个奶粉品牌的销售格局因此事件发生了变化。”