银行柜机出错，好心还钱遭怒吼
时间:2013-07-11
作者：newsman
来源:荆楚网
柜员错将2800元当280元
担心柜员受罚主动退款
拿着低保存折去银行取钱，银行柜员错将280元看成2800元，储户主动归还多给的钱款时，竟遭到柜员误解。昨天，市民李先生致电本报新闻热线，反映他本月3号在取款时遇到的一段“曲折经历”。
李先生是一名下岗工人，目前租住在汉南区纱帽街。7月3日下午3点多，他拿着妻子的低保存折，到汉南区汉南大道321号的武汉农村商业银行正街支行取款，当时为他办理业务的是4号柜台的一名女性柜员。
李先生说，他也不知道存折里有多少钱，只是让柜员将存折上的钱都取出来。取完款，李先生回到家，就给妻子打了电话，妻子问他取了多少钱，他将钱清点后，发现共2800元。
“爱人不相信，还说‘你跟我开玩笑吧’。”李先生说，妻子告诉他存折肯定没那么多钱，他满心疑虑地拿起存折核对，才发现存折上刚刚打印的支出金额是“-280”，放心不下的他再次拿起取款小票核对，看到上面打印的取款金额也是280元。
直到这时，李先生才相信是柜员操作时出了错。
当天下午4点许，李先生拿着存折、小票和2800元现金再次来到银行，准备将多取的钱还给为他办业务的柜员。李先生说，要是他不退回去，给他办业务的柜员肯定要受处分，这样对她的工作很不利，她才20多岁。
李先生到银行后，还是选择了给他办过业务的4号柜台柜员。李先生将一张写着“刚才取280元，你给了我2800元，你赶快把钱拿回去，不然你会受处分。”的纸条放在存折上，递进窗口。结果柜员看都不看纸条，就对他说：“你先填单子。”李先生解释：“你先看看纸条。”柜员很不耐烦地说：“你填单子!”
在李先生的坚持下，女柜员最终看了一眼纸条。让他没想到的是，柜员竟将纸条拍在柜台玻璃上，大声吼道：“你拿这个纸条什么意思?”李先生赶紧给对方解释是来退款的。
两人的“异常”举动让在场的工作人员都紧张起来，大堂经理和保安都走了过来。经理了解情况后，将柜员批评了一顿：“你真是糊涂，别人好心来退钱，你还这种态度。”随后，李先生把2800元现金递给了柜员，柜员清点后，将280元返还给了他。钱完璧归赵，他心里的石头这才落了地。
记者了解到，李先生自2000年下岗后，一直没有固定的工作。妻子在当地一家汽车零配件厂当工人，每月拿1000多元工资，一家人的生活开支几乎全靠妻子支撑。目前，16岁的儿子正在上高一，每年的学费和生活费对这个清贫的家庭来说，都是一笔不小的开支。
李先生说，他们家如今每月可以从政府领到280元低保补助。2800元对他来说，并不是一个小数目，但那不是自己的钱，他拿了也无法安心。
让李先生郁闷的是，他的一番好心竟然遭到银行工作人员的误解。第二天下午，这位工作人员才向他道歉，他的心这才宽慰了不少。
【责任编辑：琦琦】
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