“中国年,送瑞年”、“健康年,送瑞年”,著名影星陈宝国已连续6年担任瑞年品牌形象代言人,在各大电视台频频亮相。从这句经典的广告语可以洞察瑞年瞄准的市场就是“春节送礼”。
礼节诉求的健康消费引导
尽管中国的保健品市场需求与日俱增,但与国外发达国家相比仍存在巨大差距。国家发展改革研究中心研究表明:中国人均氨基酸保健品消费1.4元左右,仅为日本的1/200。未来中国保健品行业潜力无限,预计到2020年,中国年人均消费可望达到360元,行业增容到5400亿元。当时,瑞年敏锐捕捉到这一市场空间,大力宣传“过年(过节)了,就送我瑞年吧”,当年销量迅速飙升,突破亿元大关。到2006年底,又与当红明星陈宝国强强联手,再一次将“送礼”推向高潮,市场销量也再一次突飞猛进。
中国人注重“送礼”人人皆知,过年过节都要给长辈、领导、亲戚、朋友送送礼。谈到送礼,要数江浙沪地区最盛。随着生活水平的提高,人们的保健意识日渐增强,已形成中秋、春节送礼送保健的习惯。这些“文化土壤”给诸多保健品提供了良好的市场基础和条件。除了瑞年,还有脑白金、椰岛鹿龟酒等,都在这一带遍地轰炸、掘地三尺,70%以上的销售业绩都是在这些地区产生的,而且大部分都是打着“送礼”的旗号四处征战。
面对这种同质化竞争的局面,如何打造自己的差异化竞争优势?没有哪一个保健品是能够脱离功效而存在的。因此,瑞年把我宣传诉求,把旺季的送礼诉求和淡季的功效诉求分开:在淡季,由送礼诉求转向功效诉求;在旺季,则由功效过渡到送礼。既交叉传播,又相互结合,相得益彰。通过这种传播细分和消费引导,很多消费者就成为了瑞年的忠诚顾客。同时,瑞年这种策略使淡季和旺季销量保持了相对稳定的比例。
专业锻造健康品牌
瑞年坚持以“专业制造健康”为企业定位,依托瑞年氨基酸片剂的市场影响力,根据产品特点及其终端市场偏好量身打造产品定位,凭借多维度的品牌宣传,包括媒体广告、终端推广、明星代言等方式,实现消费者对各个产品的广泛认可。早在2002年瑞年就明确了“明星代言”的品牌策略,聘请了当红童星释小龙,作为灵儿氨基酸片的代言人。随后,陈宝国代言瑞年氨基酸,葛优代言顺牌凉茶,关咏荷代言美肌18,时尚七太代言瑞年骨质宝。可以说,明星代言是瑞年品牌成功的一个重要法宝。
如今,创立于1997年的瑞年是香港主板上市的大型医药健康品企业。旗下拥有无锡、南京等通过国家GMP认证的标准化、专业化的生产、经营企业。现为中国最大的氨基酸营养健康品生产企业,占中国市场份额约42.3%,是中国口服氨基酸第一品牌。目前,瑞年在全国29个省市中有超过5万个销售网点,同时,瑞年还开发了“瑞年康健”连锁专卖店,截至2011年底有近百家门店。
另外,瑞年国际还是国际氨基酸权威机构ICAAS (国际氨基酸科学协会)会员,成为中国首家也是唯一一家获此资格的企业。瑞年商标先后被评为“无锡市知名商标”、“江苏省著名商标”、“中国保健品十大最具公信力品牌”;企业也先后被评为 “江苏省高新技术企业”、“重合同守信用单位”、“江苏省知名企业”、“江苏省优秀侨资企业”等。
立体组合打造品牌基因
在品牌打造过程,瑞年始终坚持五大原则,即:品牌形象的统一性;品牌定位、品牌价值挖掘、传播策略等与瑞年文化、战略目标的匹配性;资源的聚集运用;企业定位、品牌理念的延展性和品牌传播和媒体选择的计划性,这是保证品牌成功的重要基础。在品牌建设过程中,瑞年灵活运用“立体化组合策略”,形成了一套“空地结合、交叉覆盖、重点突破、公益拔高”的瑞年品牌传播策略。
随着时代的发展,保健品的市场生态开始严峻,越来越具有挑战性。市场竞争的日趋同质化、白热化逼着企业必须差异化,必须创新。在战略选择的问题上,瑞年立足于健康产业领域,先把氨基酸(蛋白质)产业做大、做精、做深,采取“横向策略”,打造中国健康产业领军企业,强壮民族体质,服务人类健康。
在品质规范建设方面,瑞年重视产品生产流程和规范,以做药品的标准来做保健品。从原材料采购到生产过程,再到成品检验,均采用药品生产标准,追求零缺陷。公司成立不久,就成为江苏省首批获得“保健食品良好生产规范”(GMP)的生产企业。同时,瑞年还积极引进世界一流的生产设备。2005年,瑞年从德国进口一套价值2000多万元的“吹灌封”三合一眼药生产设备,使南京瑞年百思特制药有限公司生产出了我国首支一次性手术用眼药,大大提高了眼药的品质
创领品牌营销之道
凭借十余年的保健品营销经验,瑞年与各级分销商建立了良好的合作关系,搭建起一个高效的全国营销网络。凭借这一分销网络,瑞年的各类产品都能迅速铺货,实现销售。瑞年的营养保健品,现已覆盖全国29个省、市、自治区,进入各大超市、药店、便利店等五万个终端零售网点销售。尤其在江苏、上海、浙江等沿海发达地区,分销网络已渗透到乡、镇等大部分地区。
瑞年坚持“以市场为主导”制定研发策略,并与专家顾问团和研究机构合作,共同进行产品研发。这一产品研发策略,能充分地满足了市场需求,也能迅速推出适应市场、具有独特竞争优势的新产品。
在十多年的发展壮大中,瑞年摸索出一套适合自己的经营思路和营销方法,它最大的特点就是——联。从古代的“合纵连横”到现在的“联合营销”,都闪耀着中国文化的光芒。随着时代的变迁,各种资源变得日益匮乏,越来越少,而消费者的需求却在不断细化、增多,如果要在这样“又少又多”的矛盾体中生存、领先,必须要学会“联”的创新之道。
瑞年在“联”的思想指引下,找准自身定位,不断挖掘产品卖点,创新营销策略,成为中国口服氨基酸第一品牌(氨基酸类产品全国市场占有率达到42.3%——欧睿国际报告),中国健康产业领军企业。从这种意义上来说,瑞年的“联”是顺应时势的创新之举,也是未来品牌营销的大趋势。
每个员工都是生产力
在瑞年内部,特别重视人的作用和价值,“每个人的绩效都要跟数字挂钩,每个人都要成为利润中心”。在这种绩效理念熏陶下,造就了一大批非常优秀的员工。面对这些年来为公司发展作出巨大贡献的一线优秀员工,王福才既感自豪,也觉责任重大。
对此,瑞年提出了“与优秀员工合作建店”的计划。通过发挥公司自身的资源优势,在终端、社区分批组建一大批瑞年康健专卖店,与在瑞年工作多年的优秀员工以“合作经营”的方式,销售公司生产的全部健康品、健康饮品、药品等,社区店既做配送,也做增值服务。此举既开拓了瑞年的销售网络,又打造了一支齐心协力、共同发展的营销队伍,为下一步发展壮大奠定了坚实的渠道基础。
作为一个负责任的充满爱心的企业,瑞年还经常参与公益事业,回报社会。大到捐献850万元物资抗击“非典”,捐赠的240多万物资送达汶川地震灾区等。小到向雪灾、地震、洪灾地区捐赠药品,赞助无锡市滨湖区“‘两整两创’美家园,文明卫生进万家”等活动。这一系列的公益事业,都是企业对百姓和消费者的回馈,树立了良好的企业形象。
为了打造“中国健康产业领军企业”,瑞年现已设定“三个五年”发展战略。在2014年前,瑞年将围绕药品、健康品、健康饮品三大业务线,着重加强产品研发、生产基地建设、硬件设施配备、人才提升、制度完善、品牌建设等工作,使健康品业务成为国内以氨基酸为核心的营养健康品龙头企业;使眼药业务成为国内眼科手术用药第一品牌;使肿瘤药业务成为知名品牌;使健康饮品业务成为知名品牌。