ATM机10元纸币当100元“吐” 银行称装钱时失误
时间:2013-01-19
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  从ATM机中取到假钱的消息时有耳闻,但ATM机把10元当成100元吐出来,还真有点稀奇。成都郫县的范先生就遇到这么个怪事,他取两万元,机器却吐出19820元,其中有两张10块“零头”。机器没有10元取款选项,这到底是怎么一回事?

  1月13日,家住成都郫县红光镇的范先生,在住家附近某银行的ATM机上取2万元,机器吐出来的却是19820元,一大把百元钞票中竟夹着两张10块“零头”。范先生随即和银行取得联系,银行证实,系工作人员工作失误导致。

  昨日,范先生和银行工作人员协商,要求对方出具书面道歉并赔偿4元交通费,但未能达成一致。银行称,将补180元到范先生的账户中。

  吐出19820元交易显示取款2万

  13日下午,范先生在红光镇某银行的ATM机取款。每次2500元,分8次一共取2万元。在数钱时,范先生突然发现一叠钱中竟夹着两张10元钞票。

  “ATM机取款最低额度是100元,怎么会有10元面额的钞票?”范先生有点诧异,经清点后发现,他实际上只取到19820元,意味着ATM机把两张10元当成100元吐了出来。范先生回忆,整个过程中,ATM机没有发出任何警报,查询交易明细显示,取款金额确为2万元。

  范先生随即拨打银行服务热线,联系上了郫县支行相关负责人,要求对方解释并给出解决方案。几次接触后,双方约定于昨日见面。

  银行承认属实 称可能装钱时失误

  昨天上午10点左右,记者在红光镇见到了范先生,他展示了此前ATM机吐出的两张10元钞票。

  随后,记者以朋友身份,陪同范先生来到该银行郫县支行。自称负责ATM机事宜的付先生承认,范先生的遭遇确有其事,“我们有监控记录下他的取款过程。”

  付先生解释说,出现这种情况,是因为银行工作人员在给ATM机装钱时出现失误所致。“钱被装入机器时是成摞的,而不是单张的,所以10元的钞票可能被夹在钱叠里未被发觉。”他随后又称,装完钱后银行就发现了误装情况。

  至于为什么没有及时处理,付先生说,他们管辖的ATM机有100多台,没法确定两张10元钞票被装入了哪台机器,“为了保证市民正常取钱,不可能把所有的ATM都停用检查。”

  ATM为何误吐?银行方未正面回应

  范先生要求银行方补齐180元差额,并支付4元交通损失费和出具书面道歉。“我们承诺恢复范先生卡内误减的金额。”付先生说,但他并未现场答应出具书面道歉的要求。

  随后,记者亮明身份,找到了该银行个银部经理赵先生,他说需要了解情况,下午会给出回应。昨天下午2点半,赵先生致电记者说,银行方已上门向范先生重新解释,并表达了歉意。但面对ATM机为何会误吐10元钞票的质疑,赵先生未正面回应。

  记者联系范先生,他说,银行确实已找到他再次进行解释,“态度不错,但解释内容和上午几乎没有区别。”目前,范先生和银行方尚未就善后方案达成完全一致。

  钞票入仓前经过点钞机检验 问题到底出在哪?

  ATM机为什么会把20元钞票当成200元吐出来?为此记者咨询了业内人士李先生。

  “按照正常程序,不可能出现把100元装成10元的情况。”李先生说,即将入仓的钞票,都经过外部点钞机的检验。取款机自身在接钱入仓时,对于钞票的真假和面值,并不具备清点与查证功能,“但也不排除因机型不同而功能不同的情况。”李先生怀疑,ATM机中出现10元钞票,问题只可能出现在外部点钞到钞票入仓的过程中。

【责任编辑:董雄波】
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