部分代理商推出的促销套餐 制图/张坤

　　只有企业才能开通的“400”电话被一些不法分子盯上———

　　“只有企业才能开通“400”“800”电话？错！在很多代理商那里，仅需一个身份证，绑定一个固定电话就能开通“400”。日前，市民误把网上搜到的某个“400”电话当做企业“官方客服”而上当受骗，记者采访发现，申请“400”其实很简单，个人也能开通。而前日，中消协也发布警示，提醒春运网上订票时也要提防“400”骗局。”

　　现场

　　假客服

　　没报价态度横

　　家住朝阳区的王女士说，前一段时间家里的奥克斯空调需要移机，便在网上搜了一下该空调品牌售后。在搜索结果中，王女士挑选了置顶的看似官网的网站。在该网站上，王女士看到了一个400客服电话。

　　王女士便拨打了该电话，接电话的女客服人员答复说会安排工人按照王女士要求的时间准时上门维修。

　　两名工人如约来到王女士家。在进行移机的过程中，王女士便发现事情有些不对劲。明明很近的距离，工人师傅却要求加6米长的管子。“一堵墙，墙里墙外而已，非常近！”王女士说，感觉到有问题后，她便又打那个400电话向客服反映。王女士故意将工人师傅要求的6米说成8米，但客服答复“师傅怎么说就怎么安”。

　　之后，王女士向客服索要报价单。“她说没有，然后我说要投诉（他们），客服就开始骂人！”

　　王女士说，她决定不装了，并报了警。警察来了之后，那两名工人才承认他们是某个电器卖场的工人，这次是出来干私活的。

　　“虽然他们没移成机，但已经把空调拆了下来，搬到了新的地方，还装上了架子，我只能付了200块钱。”王女士说，最后还是自己又重新花钱找正规的移机工人才给安装好。“后来朋友帮我查到了真正的奥克斯400客服电话，才知道原先拨打的客服电话也是假的！”

　　与王女士有相似遭遇的还有钱大爷，钱大爷说家里的热水器坏了，在网上找到一个修理热水器的400电话，结果修理的人来了之后，白白花了200块钱，热水器也没给修好。

　　探访

　　个人办理400电话最快2小时开通

　　记者以公司需要办理400电话为由，向一名自称联通授权的400受理公司客服人员咨询。

　　该陈姓客服人员称，如果是企业办理的话，需要提供企业的营业执照复印件和法人或者经办人的身份证复印件。记者表示公司是刚开的，营业执照暂时还没办下来，想先办个客服电话。该客服人员告诉记者，可以先以个人的名义办理，等营业执照办下来之后再过户就可以了。

　　客服称，如果个人想办理400电话，需要提供个人的身份证件和绑定一个固定电话就可以了。

　　记者发现400电话根据号码的不同，价格、资费也不一样，一般号码开通费用少则每年几千元，多则每年几万至几十万元不等。

　　代理商一般会按照号码的识记难易程度，将号码分为几大类。重号、顺序号、吉祥号等价格较贵，一般的无序号码则相对便宜。例如，某代理商推出的具有4006xaaaaa（如4006*66666）特征的号码，原价高达每年60万,即便有优惠政策，价格也达到了每年36万元。

　　代理商为了促销，还会对400、800号码进行价格优惠活动。某代理商热推的一组号码，充值一年为8000元。如果一次性充值两年，可优惠4000元；一次性充值三年，可优惠8000元，而且接听资费也会有相应优惠。

　　客服人员介绍说，400电话的具体开通流程也很简单。一般先选好号码，然后由客服人员提供相应的套餐。双方确认后，签订书面合同，最后一步就是提供相应的证件。流程完成后，最快2小时就能开通使用。

　　多家400电话的代理商均表示不光企业，个人也可以办理。有的代理商只需要提供办理人的身份证即可，其它代理商有的需要提供其它证件或者绑定固定电话。

　　随后，记者致电联通客服。联通客服表示，通过他们办理400电话的，必须是能够提供营业执照的企业。同时联通客服也告诉记者，可能会有一些400电话的代理商要求比较松，但通过代理商办理的400电话，如果后续使用中出现问题，客户只能与代理商进行协商处理。

　　相关新闻

　　中消协提醒：

　　春运订票当心“400”

　　400、800号码简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象。但现在却有许多人利用400、800号码申请简单，不易辨识的特点行骗。

　　1月16日，中国消费者协会针对春运网络订票发布安全警示。中消协指出，在网络购票类投诉中，近90%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站。安全警示中，中消协特别提出遇到400、800开头的电话号码时，消费者更要提高警惕，不可轻信。中消协称，电话诈骗是常见方式，尤其是以400、800开头的电话，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。

　　随访

　　多数市民不知道

　　400电话会骗人

　　记者采访了几位市民，他们均表示对400或800的号码比较信任。

　　市民马小姐表示，一般在电视、商品包装上看到的企业客服电话大部分都是400、800开头的，所以如果接到400、800打来的电话肯定会以为是企业的客服。“感觉400、800电话应该是企业办的吧？个人办这个也没什么用，但具体的就不太清楚了。”

　　李先生也表示不太清楚什么人才能办理400、800电话，但看到400、800电话的第一感觉应该是企业的电话。

　　“看到400、800的电话很自然地就会以为是大公司的电话，谁会想到是骗子啊，还是对这个不太了解。”李先生表示。

　　在记者采访的6名市民里，有5个人认为400、800电话一般都是正规企业的客服电话。还有1名市民认为，正规400、800电话是用于企业的服务热线，一般只是用来接听热线，不会往外拨。