浙江一客户没买保险收到短信“让雷劈死你”
时间:2013-01-16
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  在金华市一家政公司上班的吴女士,最近几天一直神情恍惚,晚上辗转反侧、无法安睡。

  这一切,缘于两条不可思议的短信。

  1月9日,吴女士要给公司两个家政员买意外险(保金为200元/人/份/年),按照原上司提供的一家人寿保险业务员章女士的电话与之取得联系,因对方告知不能提供发票和收据,在和老板说明后,改成其他保险公司的意外险,也拿到了发票。

  出于礼貌,吴女士给章女士打了个电话,说下次有机会再合作。

  章女士一听,非常不高兴,在电话里大声说:“你们不买我保险,那你打我电话干什么?你们公司搞什么鬼,纯粹来耍我的是吧?”

  当晚7时,吴女士收到章女士发来的短信,说:“太没做人的道德,太无耻,天底下少见,你去死吧,人渣……”

  这条明显带着侮辱语气的短信气得吴女士脸色铁青,半晌说不出话来。

  两个小时后,越想越气的吴女士,回了一条短信,要她多参加保险行业的职业道德学习。

  次日上午,更让吴女士接受不了的事发生了——又收到章女士的短信,内容是,“你这种废物一钱不值!你就是缺德鬼……”,“让雷劈死你!我给你送花圈!!”

  昨晚,她说,收到这样的短信,她和家人都非常气愤,找到保险公司管理层,还有保险业行业协会反映,她和家人要求对方公开道歉。

  这家人寿保险股份有限公司金华中心支公司张总经理昨晚说,业务员的做法是有些“过激”了,不管怎么样,作为一个保险公司业务员,不能去骂客户,不能去伤害客户。“不管谁对谁错,错都是我们的,我们将会教育这个业务员,作出相应处理。”

  张总经理还说,虽然这种事是个案,但公司上下仍会以此为鉴,加强内部管理与员工教育。

  金华市保险行业协会秘书长张在敏说,对于此事已展开过调查,业务员的行为显然是不对的,违反了职业道德规范。

  目前,金华保险从业人员超过1万人,但这批人员流动性比较大,素质参差不齐。根据规定,保险从业人员每人每年接受后续教育时间累计不得少于36小时,其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不得少于12小时。

【责任编辑:董雄波】
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