本报讯 店员讲诚信同意退2万元定金，4S店却不同意退，还开除了店员。

　　胡女士投诉，她去年底到汉阳龙阳大道一家4S店，要求订辆40万元的新出厂豪华车。提车时才知，车是前年底产的。售车的店员小张同意，收回购车合同和定金收据，将2万元定金通过银行转账退还，可店家迟迟不退。

　　胡女士拿着由店员签名的字据投诉后，工商人员找到了店家，店家的答复却是：店员小张是新手，业务不熟还擅自承诺退还定金，公司已将小张开除。根据购车合同，店方不能退定金。后经工商人员多次调解，店家日前才同意，将定金全额退给顾客。