如果说有什么事情比双11当天，守在电脑前一整天网页，却始终买不到心仪的宝贝更让人郁闷的话，那肯定就是在当天成功下单付款，却在等待了十几天之后突然被告知，货卖完了。最近，不少买家就遭遇了这样的事情，在微博和各大论坛上，纷纷有网友表示，自己在双11当天拍下的货物今日却突然接到卖家的通知，说不能发货，只能做推出处理，这让不少苦苦等待自己心仪货物的买家都大感失望。据太阳城(www.sss958.com)了解，这些被退款的卖家，商家给出的都是同一个理由，那就是“超卖”，所谓“超卖”其实就是商家在网上售出了比自己存货更多的货物，以致于无法向成交买家按约定承诺发货。

　　对于为什么会出现超卖的情况，天猫方面给出的解释是由于双11当天网站流量过于庞大，导致数据库对接出现错误，导致少量订单出现超卖情况，目前，天猫方面已经向不能正常发货的买家提供了三套赔偿方案。对于不能发货买家，除了可以无条件全额退款之外，还可以获赠相当于订单金额30%的天猫商城积分，对于在规定时限后发货的订单，买家同样获得上述赔偿。虽然天猫方面及时致歉并且做出详尽的赔偿方案，但是不少被退款的买家表示，自己当天好不容易拍下货物，花费了不少时间和精神，而商家却未能履行承诺，这已经涉嫌违约。据悉，目前出现超卖情况最多的是优衣库旗舰店，此外adidas和探路者多个运动品牌也都出现了类似的超卖情况，不过，无论是天猫还是商家，都没有透露超卖的具体订单数量。

　　除了天猫方面的补偿之外，为了挽回消费者信心，不少商家都在商城补偿方案之外，另外给不能发货的买家以额外补偿。此次出现超卖情况较多的优衣库公关负责人表示，优衣库对于不能发货的消费者，在完成退款手续之后，将向买家发放与交易金额等额的优衣库红包到消费的账户，目前已有部分消费者陆续收到补偿，大多数消费者对赔偿表示满意。

　　双11的购物狂欢不但使快递公司爆仓，甚至了电商自己也出现了爆仓，为了更好的继续开办这样活动，电商还需加强自己自己的硬件水平，以免再出现这样的情况。