84岁的郑老太庭上讲述起在美容院的遭遇，连称闹心

　　购物遇推销按摩 无效退款遭拒 美容院庭上称收费没有明细　八旬老太诉美容院讨16万

　　“做一次背部按摩要我2000多，比北京什么美容院都贵！花了16万多，结果按出了腰椎病，我这不是花钱买罪受吗，明摆着欺负我是个84岁的老太太。”法庭上，白发苍苍的郑老太颤颤巍巍地说。

　　逛超市却被美容院促销员拉进店里体验足疗，还先后交纳了16.19万元，然而按摩后好好的腰椎却出现问题，为此，郑老太将北京金珠美柔美容有限公司告上法庭，要求退还服务费。今日上午，丰台法院开庭审理此案。

　　上午现场

　　体验足疗搭进16万多元

　　上午9时，84岁的郑老太现身法庭。头发已全白的她离休前是某大学的干部。“太闹心了。”一说起到美容院做按摩的事，郑老太就一再摇头。

　　郑老太说，2010年12月4日，她到华天大厦物美超市购物时，被被告下属的分公司店员拉进店里，体验足疗。见她尝试后感觉不错，店员便开始游说，说长期坚持足疗脚伤就会好，于是郑老太当即花9900元办了足疗会员卡。

　　“没几天，她们又劝我，做全身的经络按摩辅助足疗才能有效，我就又补了5万元。”据郑老太回忆，她前后7次交给被告美容院16.19万元服务费，可始终没拿到一张发票或收据，每次消费完，美容院只让她在一个表格上签字。2011年8月26日，郑老太在多次按摩后突发腰椎间盘突出，被送进医院。

　　“我现在就要求退我钱就行，赔偿我可以不追究。”郑老太说，她之后多次找到美容院要求退钱，可对方却以没有标价、没消费明细为由，称会员卡余额只剩3.13万元，一直不肯退钱。

　　美容院：不该认为按摩能治病

　　今天开庭，被告的代理人称不同意赔偿，“我们提供了正当合理的服务，原告是成年人，谁也没说做美容保健能把全身的病治好，是原告的期望值太高，才造成现在的结果。”

　　“美容院太没有良心了。”法庭上，郑老太称，至今她都没敢跟孩子说这事，怕孩子埋怨。郑老太的代理人当庭出示了一份美容院的收费表格，“什么明细都没有，也没单价，整个一笔糊涂账。”代理人称，按记录显示，郑老太做一次一个半小时的按摩，花费就高达一万多元。

　　美容院称不知收费标准

　　“这个钱是怎么收的？”法官问，被告的代理人看了半天，只表示：“不知道。”“我们咨询了七八家美容院，人家一听84岁，都不敢给按摩，可这家店却敢随便要钱。”原告代理人说。据悉，庭后，被告表示愿协商解决，该案未当庭宣判。

　　文 摄/记者洪雪