图由孔先生提供
亚心网讯(首席记者 胡大敏)20元一串羊肉串,68元一盘家常茄子,一顿饭还被收取了200元“加工费”——“这是我吃过的最昂贵的羊肉串和茄子。”5月13日,乌鲁木齐市民孔先生带着家人去水西沟镇闸滩村一度假村过“母亲节”,却没想到吃了一肚子火。
孔先生今年30岁,是浙江杭州人,来乌鲁木齐市工作一年多,最近,孔先生的爷爷奶奶等亲戚来疆看望他,为了孝敬老人,孔先生便在5月13日母亲节当天,带着亲友一行共9人去南山游玩。
“我们点了5个菜,要了6公斤羊肉做肉抓饭、炖着吃。”孔先生说,吃饭时,他们又要了20串烤肉。
“吃完饭一看账单,竟然吃了1860元。”孔先生说, 他查看账单发现,烤肉一串20元,还要300元的加工费,“可这些并没在账单上明码标价,也没有提前告知我们”。他认为,这属于欺诈消费者。
经过争执,老板同意加工费算200元,餐费免了160元,最终餐费1600元。
事后,孔先生在亚心网论坛发帖子讲述了自己的遭遇,并附上了消费明细单、度假村的记账本以及这家度假村的照片。
根据孔先生的消费清单显示,当天一共消费1760元,其中6公斤羊肉600元,蒙古包租用费200元,加工费200元,羊肉串费用400元,5个菜360元。在5个菜中,一盘家常茄子就是68元,最便宜的老虎菜也是38元,最贵的大盘肚则为148元。
而该度假村记账本记录了5月份的客人消费情况,一盘花生米42元,炒毛芹42元,拌海带45元,有多位客人被收取了加工费、炉灶费,从100到300元不等。
孔先生的帖子发布后,引来网民围观,绝大多数人认为,20元一串烤肉高得离谱,也不应该收加工费,简直是“天价”羊肉串。
5月15日,记者来到位于水西沟镇闸滩村旅游风景区,找到了孔先生就餐的这家“祥和度假村”,负责人李女士承认了此事。
李女士说,5个菜都是明码标价的,至于烤肉每串20元,她解释说,她用的烤肉都是羊腿,是优质肉,瘦肉多,且经过用鸡蛋加工后,吃起来口感好,“一般一串羊肉只四五个,我家的都是一串六七个肉,就因为增加了这些成本,所以一串才卖到20元”。
对于200元加工费,李女士说,这笔钱包含了水、米、油、调料等成本费和对羊肉加工的人工费,“景区比较偏僻,水、米、油都要去镇上买,运输成本增加,菜价也比较高”。
“加工费没有在账单上明码标价,也没有提前告知顾客,这是我们工作的失误,当时我也给顾客道歉了,还免了260元,我们已经做让步了。”李女士说,她以后将会对度假村的羊肉串和加工费进行明码标价。
闸滩村旅游风景区有十几家度假村,记者走访了5家度假村发现,多数都有明码标价,烤肉价格均在3至6元之间。
至于加工费,一家度假村负责人说,只有顾客购买整只羊,需要他们进行加工时,才收取加工费,“如果单独按照公斤购买羊肉,不收取加工费”。
记者在调查中还发现,度假村的素菜一般为20多元至30元不等,肉菜多为40多元。水西沟镇周围其他旅游景点的价格也类似。
新疆万和律师事务所律师郭金声告诉记者,顾客在餐饮店消费时,餐饮单位需对菜价进行明码标价或提前告知顾客,如果没有做到这些,则涉嫌欺诈,顾客有权向物价部门或者工商部门进行投诉,并主张要回餐饮店多收取的费用。
记者将调查的情况向乌鲁木齐县经改委和水西沟镇旅游办反映,他们表示将调查此事。“情况查实后,我们将按相关规定作出处理。”水西沟旅游办负责人表示。