警方追回赃物，包括打印机、婴儿车、电扇等

　　本报记者陈恭璋陈颖旭/文吕诚/图

　　购物就有积分，积分换购已成为商家重要营销手段，但积分安全常常被忽视，一些消费者从不修改积分卡原始密码。日前，福州一知名卖场部门女主管陈某利用这一漏洞，试出大量顾客的会员卡密码，疯狂盗窃顾客450万积分，折合人民币大约3万元。昨日，福州台江警方向媒体通报了这起福州首例卖场会员卡积分盗窃案，警方共抓获5名犯罪嫌疑人。警方介绍，主犯陈某伙同店内员工，破译顾客会员卡密码，获取积分，并利用积分到该卖场网上兑换物品。为避免被人发现，陈某还找来多名同学参与，目前，4名犯罪嫌疑人被警方刑事拘留，1人被取保候审，全案还在进一步审理中。

　　神秘消失的积分

　　多位顾客发现会员卡内积分莫名少了

　　今年5月11日，位于福州台江的一国内知名连锁卖场负责人到洋中派出所报警称，该卖场多个顾客会员卡积分被盗。

　　该负责人表示，从去年8月份开始，他们就陆续接到顾客投诉，会员卡积分被莫名兑换，起初被盗的积分都很少，但到今年，被盗的积分值也越来越大，粗略估计，被盗积分达100万积分以上。

　　据了解，卖场所在公司设有网络卖场，会员的150分积分，可在网络卖场当成1元钱使用，兑换等值的商品。100万的积分相当于6000多元的人民币。

　　警方随即介入调查，民警了解到，顾客用积分在网上卖场兑换成等值的商品后，卖场会给会员填写的手机发送验证短信，之后根据会员地址发货；在发货后，卖场的送货员会根据会员手机号码联系会员，通知收货。整个流程，这个手机号无疑是关键点。

　　通过调取会员资料，民警发现了两个手机号有可疑，在去年8月至9月份，大约40天里，这两个手机号码几乎每天都有订单，这两个号码所登记的收货点均是在仓山上渡和盖山两个地点。通过这两个号码，警方锁定了犯罪嫌疑人林某和李某。

　　部门主管6个月疯狂盗兑450万积分

　　据林某和李某交代，他们均是受其同学陈某委托收货，而陈某是在一家位于台江的国内知名卖场工作，还是该卖场负责配送的主管。而这家卖场就是发生顾客会员卡积分被盗兑的卖场。在派出所里，被捕的嫌疑人陈某交代了自己的犯罪事实。原来，2011年3月份，陈某到该知名卖场台江分店担任物流配送主管，其间她发现，通过卖场开单员手里的POSS机，只要输入会员卡的卡号就能查询会员的个人资料、积分，由于该卖场商品价格较高，很多会员卡上都有几千甚至上万的积分。陈某还了解到，该卖场的会员卡初始密码都是“123123”或者“123456”，从2011年4月份开始，陈某在工作中记录下顾客的会员卡号，然后根据两个初始密码，逐一试过。她发现，很多会员卡的密码根本都没改。随后，陈某就利用掌握到的会员卡号和密码，修改会员资料，将其中的手机号替换成自己新买的手机号，然后登录该卖场的网络卖场进行兑换。为了避免让人发现，她找到了自己的同学林某和李某，让他们帮忙收货。久而久之，林某和李某发现事情蹊跷，陈某这才告知内情，并承诺只要他们开口要什么商品，陈某就帮忙兑换。就在陈某在疯狂盗兑顾客积分时，陈某的上司李某容发现了此事。随后，陈某就将其上司李某容也拉进队伍，共同作案。其间，陈某了解到，李某容的老公丁某曾经在另一家门店工作过，掌握了一个可以直接重置会员卡密码的方法。随后，陈某一旦发现有大额积分的会员卡，就找丁某帮忙重置密码，以此来盗兑卡上积分。2011年8月份，卖场陆续接到顾客称积分被盗，随后，陈某一伙在当年10月份就停止作案，但在短短6个月时间里，他们已经盗兑了450万会员积分，折合人民币约3万元。目前，这起案件的五名犯罪嫌疑人中，其中李某是孕妇被取保候审外，其余四人均被刑事拘留。

　　小调查

　　很多人根本不知道有积分

　　积分作为营销武器，正越来越多地被商家运用。刷银行卡有积分，话费有积分，到超市购物有积分，坐飞机有积分……但很长时间以来，积分被视作“鸡肋”，甚至被人遗忘。

　　一名网友称，他的手机账单中，除了每个月的话费之外，还有一笔不菲的费用是用于游戏充值，但他从来不知道话费还有积分。有一次他让朋友在网上营业厅帮忙缴费时，朋友告诉他有近6000积分从来没有兑换过，即将过期。在朋友的帮助下，他用这些积分兑换了一台扭橙机。

　　像该网友这样的积分遗漏者，比比皆是。记者随机采访了周围的亲友同事，有半数的人从来没有兑换过积分。主要是因为积分不值钱，一家石化企业加油卡要568000个积分才能换一个GPS导航，加1升油积1分，就是568000升油，有人算过，私家车要想拿到这个导航，估计要能活到150岁左右。

　　还有一些积分可兑换的礼物缺乏吸引力，例如纸巾之类。因此，很多人并不关注自己的积分，尤其是一些老年客户，甚至不知道打电话有积分，让好不容易才累计的积分白白作废。

　　警方提醒

　　此案有两点要引起重视

　　民警说，当他们走进陈某的家中时，发现其家中有将近四分之三的商品均是盗兑来的，橱柜、衣服、小家电、打印机……而在其他犯罪嫌疑人家中，甚至找到兑换来的尿布、奶粉。

　　洋中派出所林教导员说，这起案件有两点要引起重视，其一，现在有很多会员卡、积分卡，很多顾客认为卡上积分数额少，可兑换物品价格低，往往不注意，没有修改会员卡的密码；其二，商家的监管存在漏洞，在这起案件中，丁某所掌握的重置会员卡密码的方法，几乎全卖场的人都知道，并且通过POSS机，可以查到所有会员的资料与积分，过程中没有设置任何审核查询人的门槛。

　　支招

　　1.及时修改初始密码

　　记者了解到，有些商家在办理积分卡时，只是登记了消费者的基本信息，如姓名、联系电话等，并没有设置密码。任何人拿着这张积分卡，只要说出持卡人的名字，就能兑换礼品。

　　而大部分商家在办理积分卡时，会有一个初始密码。但是，不少人对初始密码不太注意，拿到密码后也不作修改，这容易让一些别有用心的人通过不法渠道获取，进而侵犯用户的权益。民警提醒，市民在办理新的手机号或固话号码之后，应及时修改初始密码。

　　2.算好积分期限

　　持卡人还需要算好积分有效期限。例如，一些银行的积分是永久有效，另外一些则是1-2年内有效。这就需要持卡人计算好自己积分失效的时间，进行换购。

　　对于积分有时效的信用卡，持卡人进行大宗采购时就可以用这类信用卡，以期在短时间之内累积足够多的积分进行换购。而永久有效的信用卡则可以用来做日常消费，积少成多。

　　3.商家服务应更周到些

　　一些网友建议，商家也应该重视顾客的积分。例如，在办理信用卡、购物卡或者开通手机业务时，就同时请客户设定积分兑换方法，如客户选择兑换充值，那积分达到一定数额就会自动转换，不用客户惦记操心。对于没有预先设定积分转换的客户，可以提供短信提醒服务。