5月2日17时20分，市民李先生气喘吁吁跑到555路公交车新市云霄楼总站， “站长！我想请你们给我帮个忙！我老婆带小孩坐555路公交车上街，在新市墟站自己下了车，把小孩丢在车上了……”李先生上气不接下气恳求着。

　　“淡定D！你老婆同个仔係几点钟坐车的？你个仔有几大？有咩特征？” 当班站长周丽琴详细问了情况。“我小孩是个男孩，3岁半，大约在17时许跟随他妈妈在新市云霄楼总站上车。”李先生回答说。周丽琴淡定地查看工作日志，得知当天17时许，云霄楼总站共发出了3班555路公交车，车号分别是G212、G520和G204。确定了班次和车号后，她淡定地拨通了公司智能调度中心值班电话，要求总台利用GPS监控系统对确认的班次发布求助消息。

　　求助信息通过公司调度中心发出10分钟后， G520车的黄冲师傅给周丽琴回了电话，称李先生走丢的男童在他车上，他们还在新市墟站等候他的妈妈，男童很安全。只是小孩不见了妈妈，可能害怕，一直在哭。黄冲说，他已经拨110报警，请警察过来帮忙。

　　18时，市民李先生一家三口有讲有笑，兴高采烈回到555路公交车新市云霄楼总站，当面感谢热心的黄冲和周丽琴。李先生夫妇连声夸赞站长周丽琴“好淡定”，司机黄冲大哥“真好人”，他们是公交线上的活雷锋。(叶平生 薛晓刚)