淘宝网店上一个差评 台州卖家赶到鄞州掐架

　　一个差评，可以让开网店的小林跨越100多公里，从台州三门县追到鄞州区姜山镇，还在和买家的交流中起了争执，动起了手。

　　事后小林说，他开网店不久，这是他收到第一个差评，对生意影响太大，所以冲动了。

　　刚开的淘宝网店收到了差评

　　姜山的小李喜欢网购，4月初在淘宝网上看到一件卫衣，只要30块钱，觉得便宜，将商品拍下。

　　几天后，卫衣到了，小李迫不及待地穿上，却发现衣服已开始脱线，一开始是个小口子，到了第二天口子越来越多，越来越大。

　　才穿了两天的衣服质量出问题，小李当即联系卖家小林，要求退货。

　　小林20岁，毕业后开了家网店卖服装。网店花了他大把心血，刚开了小半年，生意一般，但在他的精心维护下，好评不断，网店等级也从最初的“心”变成了“钻”，无一差评。

　　小林不愿意退衣服，他感觉30元的衣服够便宜的了。

　　两人各持己见，开始在网上争执。最后，见小林不愿退货，气急败坏的小李便给了小林店铺一个差评。

　　卖家从台州赶到宁波，一言不合推搡起来

　　这个差评是小林店内第一个也是唯一一个差评。而且小李写了一大段文字，说店内服装怎么怎么不好，服务态度怎么怎么差。更要命的是差评就一直在网页上置顶，所有的买家都能看到。

　　小林急了，好不容易开了个网店，信誉就这么没了？他要求小李改评价。但小李坚持不退衣服不改评价。

　　4月10日一早，小林带着三个好兄弟，根据小李提供的收货地址，从台州赶了100多公里来到小李家楼下。

　　“你下来，我在你家楼下，我们聊聊。”小林在楼下拨通小李的电话。

　　小李下楼，双方三言两语说不到一块，吵起来，并开始推搡。

　　正好，路过的姜山派出所民警黄警官看到这一幕，当场制止。经教育，小林意识到错误，道歉后回了台州三门。

　　如遇卖家骚扰，可保留证据并报案

　　经协商，小李把网上的差评删了，小林也答应把衣服处理好。

　　记者了解到，因为网上交易出现纠纷，受到骚扰的情况屡见不鲜。特别是因为给的评价不好，常有卖家恶意电话骚扰要求更改。

　　姜山派出所黄警官表示，遇到这种情况，消费者应注意保留证据。证据包括电话录音、电话号码、通话详单、未接来电截图、通话录音等，这些证据可以交给警方也可以交给淘宝“小二”。淘宝网消费者维权部如确认卖家在警告后仍有电话骚扰行为，将根据《淘宝网用户行为管理规则》，对卖家进行“违反淘宝其他协议、规定或其他违反法律、道德或公序良俗的行为”一级处罚，屏蔽店铺，限制发布商品，并公示警告48天。

　　“如果遇到像小李这样的情况，可以向警方报案。”黄警官说。(王小磊 斯问)