8日下午,正在医院输液的苗女士向记者展示自己购买的治疗鼻炎的药物,她怀疑使用了其中的抑菌液才诱发了疾病。

　　文/片本报记者李飞实习生刘保建

　　省城市民苗女士患鼻炎二十多年,4月1日,她从济南一家药店购买了一款治疗鼻炎的药物“鼻祖圣方”牌鼻爽理疗贴和抑菌液。

　　2日晚,苗女士使用抑菌液后,3日凌晨便出现呼吸困难症状。苗女士怀疑是使用抑菌液过敏诱发哮喘,向厂家索赔一万元。厂家则表示,可以办理退货,并承担医药费,但索赔要求无法满足。

　　发病:

　　刚喷了抑菌液

　　就患上哮喘病

　　4月8日,记者在济南某医院见到苗女士时,她正在输液。她说,从3日开始,她已在医院输液整整6天了。谈起病因,苗女士将罪魁祸首指向一种治疗鼻炎的外用药物“鼻祖圣方”牌抑菌液。

　　苗女士介绍说,她患鼻炎长达二十多年了。4月1日,她在济南一家药店花256元购买了两套治疗鼻炎的药物“鼻祖圣方”牌鼻爽理疗贴和抑菌液。当天,她只使用了贴剂,但感觉没有效果。

　　2日下午,苗女士拨打了药品包装盒上的全国统一服务电话。对方告知她“必须配合喷剂效果才显著”。当晚10点多,她喷了一次抑菌液,刚喷完,她就感觉鼻腔里有一种火烧火燎的灼热感。

　　她原以为缓一缓就没事了。没想到3日凌晨,她在睡梦中被憋醒,“感觉呼吸困难,喘不过气来”。早晨,她到医院做了检查,“诊断结果为急性过敏性哮喘”。

　　患者:

　　我是过敏性体质

　　包装盒却没提示

　　苗女士的丈夫李先生告诉记者,他们怀疑是使用了抑菌液诱发的哮喘,“太巧了,前半夜用完,后半夜就发病了”。

　　苗女士也告诉记者,自己是过敏性体质,“我从网上搜索发现,薄荷引发哮喘是有先例的”,而抑菌液里含有薄荷成分。

　　对此,苗女士质疑说,抑菌液的包装盒上并没有标注过敏性体质者慎用。

　　苗女士告诉记者,自从她开始去医院做检查,就和生产厂家联系要求赔偿,但一直没有达成一致。“我向厂家索赔一万块钱。”苗女士说,但对方的答复是:赔偿可以,但必须有医院出具的证明,证明是因为使用了他们的药而引发了哮喘。

　　苗女士先后咨询了医院多名专家,但都表示不会开具相关证明。但是,苗女士表示,如果和对方无法达成一致,她将会通过法律途径解决。

　　厂家:

　　退货承担医药费

　　索赔要求难满足

　　在鼻爽理疗贴的包装盒上,记者看到“注意事项”第一项就是:敏感性皮肤,过敏者禁用。而抑菌液的包装盒和使用说明书上均无类似注明。

　　9日下午,记者拨打了厂家全国统一服务电话。一名杨姓工作人员表示,2日晚上,苗女士的确给他们打过电话,反映用药以后有些难受,“当时我告诉她,如果有不良反应,先暂时不用,拿棉签擦洗一下鼻腔”。

　　该工作人员表示,3日上午,他们接到苗女士索赔要求后,经过与领导沟通,他们和公司驻山东办事处分别主动跟苗女士取得了联系,“因为不了解具体情况,我们提出跟她见面,但她拒绝了,只要求赔偿。”因为苗女士不同意见面,他们才提出赔偿前提需医院开具相关证明。

　　“苗女士的病情有可能是我们的产品造成的,也有可能是其它原因造成的。如果确实是我们的原因,我们愿意承担相应的责任,不会推卸。”杨姓工作人员表示,在事情没有搞清楚之前,苗女士索赔一万元钱属于“狮子大开口”,他们是不可能满足的。

　　最后,该工作人员向记者表示,公司并不是非要苗女士提供相关证据,双方可以见面协商解决。对于苗女士购买的药品,他们可以办理退货,并承担苗女士的相关医药费。

　　截至记者发稿,双方仍然没有达成赔偿协议。 (来源：齐鲁晚报)