女子门诊看病要插队 自称银行VIP护士放行(图)
时间:2012-04-15
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  拿着一张民生银行的贵宾卡,就能插队就医?是VIP客户享有特权?还是只是个人行为?持卡人插队成功后,不仅后面几位市民看着心理不痛快,坐诊的医生也无奈。

  “谁家的孩子不金贵?我们应该享有平等的医疗资源。”对于市民的这一质疑,民生银行表示,他们的贵宾通道可以为VIP客户提供部分特殊服务,但在就诊时如有其他患者,仍然需要排队看病。而医院也表示,除了急危重病号,看病是不允许插队的。

  A 医院来了个插队的人

  4月5日上午9时许 ,余女士和丈夫带着年幼的孩子来到东部某医院的儿科门诊看病。挂完号后,余女士就带着孩子在诊室排队等候医生。

  “这时来了一位穿着比较讲究并且背着名牌包的女士,带着孩子在分诊台跟护士说,她是民生银行的VIP客户,要求不排队直接看病。分诊台的护士告诉她,应该将病例早送来,并且建议她按顺序排队。过了一会,这位女士又回来了,吆喝着说民生银行跟这家医院是关系单位,不需要排队,来了之后可以直接到最好的专家门诊看病,最终护士拗不过,还是让她进了诊室,并插队看了病。”

  余女士说,“这位女士的行为让我十分气愤,事后询问医生,医生也对这位女士表示无奈。”

  “谁家的孩子不金贵?谁的时间不宝贵?最近流感这么严重,我的孩子今天上课时咳嗽得厉害,我和老公都是请了假带孩子来看病的。要是那位女士说她孩子病得厉害,或者说孩子年龄太小,想插个队,我都能理解,但她一来了就吆喝说是民生银行的VIP客户,所以享有特权,我就特别生气,我们应该享有平等的医疗资源!”

  B 可以通过银行预约专家

  为了了解这位女士是否拥有这种特权,记者拨打了民生银行的客户服务热线,贵宾服务专线的工作人员告诉记者,持有民生银行的金卡和钻石卡的VIP客户可以享有“医疗贵宾通道”,在民生银行拥有50万金融资产就可以成为金卡客户,拥有100万元则可以成为钻石卡客户。使用此“通道”时,需要提前半天拨打民生银行服务热线进行预约挂号,部分紧缺的专家号还需要提前 7天至20天预约。

  VIP客户在预约成功后,携带VIP银行卡和身份证到医院就诊,可以享受免挂号费、全程专人导医陪同和贵宾室休息等特殊服务,但在诊室就诊时,如果有其他患者等候,那么客户还是需要按秩序排队等候就诊的,他们并不能提供插队就诊这项服务。

  C VIP客户也得预约挂号

  对于这个问题,医院的一位相关负责人表示,医院规定患者在医院就诊时,除了急、危、重病号,一律都不允许插队看病,“前几天院里刚开过会,重点通报了不允许非急危重患者就诊插队的事情。”

  对于这位女士插队就医的事,这位负责人告诉记者:“我们了解到的情况是,这位女士肯定预约挂号了,是由银行帮其预约挂号的,不然护士是不可能让她插队就医的。不是VIP就可以凌驾在别人之上,想要插号,就需要先预约挂号。”

  “现在各医院都在推行预约挂号制度,市民可以通过电话和网络进行预约挂号,虽然现在使用这种方式预约的人不多,但如果预约了时间看病,我们就会按照约定时间安排就诊。”

  “这位女士口口声声说是VIP客户,可能会让其他就医者对医院的公平产生质疑。但她所说的VIP,只是对民生银行而言的,是银行对其客户的一项附加服务,是银行代患者进行预约就诊。在医院都应该平等就诊,显然与是不是银行VIP客户没有关系。我们之后也会与银行等单位进行沟通,提醒他们对预约挂号的客户进行说明。”这位负责人说。

【责任编辑:董雄波】
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