“我妈在地上躺那么长时间，医院都没一个人管，这究竟是什么服务啊，太不人道了。”13日下午，市民杨女士的母亲到绿园区人民医院就诊时不慎摔倒，医护人员未能立即上前搀扶。随后，杨女士与院方发生争执，其母肖女士在等待了几个小时后才得到初步安置。

　　老人到医院就诊不慎跌倒

　　在绿园区人民医院内，杨女士情绪非常激动，不断与院方负责人商讨事件处理方法。据杨女士介绍，她是普阳街道的居民，母亲肖颖是绿园区的低保户，且身患尿毒症多年，最近两个月一直在绿园区人民医院做透析。

　　13日14时左右，杨女士和母亲一起来到该院就诊。杨女士到肾病科就医，其母肖女士打算到透析室将脖子上的透析外灶缝合。当肖女士从三楼透析室下至一楼门诊大厅时，不慎摔倒。随后，负责肖女士透析的胡姓医生给杨女士打电话，并告知其母在大厅摔倒。几分钟后，杨女士赶到母亲摔倒地点，发现母亲脸部肿起，嘴角处有外伤，但此时并没有医务人员帮助肖女士进行外伤处理。情绪激动的杨女士跟院方发生了争执。

　　医护人员不了解病情未搀扶

　　“无论怎样，看见病人在医院内摔伤，医务人员也应该在第一时间进行简单处理，不应该无人看管、无人处置。医院却坚持等医务科的人来了以后再做处理，这让我非常难理解。”杨女士说，母亲在医院内摔倒后，竟然没有一名医护人员过来搀扶或了解情况，老人自己还站不起来，就在地上一直坐了十多分钟。

　　绿园区人民医院副院长宋海龙表示，肖女士患有尿毒症，身体情况特殊，需要熟悉患者病情的主治医生赶到后才能处置。一般情况下，应该先让杨女士的母亲在该院进行检查和处置，但患者家属以不信任医院为由，要求转院检查和治疗。“患者可以去其他医院检查，是我们的责任，我们一定会负责。”宋海龙说。

　　截止到记者离开时，双方仍未能达成一致，各执一词，在医院的门诊大厅内，不断商讨着处理方法和相关事宜。

　　医患间仍未达成最终和解

　　14日，记者再次与杨女士取得联系，了解到其母已转到其他医院治疗，目前仍未能与绿园区人民医院就母亲摔倒一事达成和解，没有得到满意结果。在肖女士摔倒6小时后，家属才把她送至吉林省人民医院进行检查和治疗。经医生详细检查，肖女士被诊断为软组织挫伤。

　　目前，肖女士已回到绿园区人民医院继续观察，相关情况仍在进一步协商中。