阿里急了 微博淘宝版大战微信5.0
时间:2013-08-21
作者:newsman
来源:第一财经周刊

  7月31日中午,微信逛创始人刘晓舒收到了阿里巴巴公司的一个通知,所有与微信相关的应用都将从淘宝开放平台上下架。当天下午5点,微信逛的数据接口就被关闭了。

  “阿里这次没有给任何服务商喘息的机会,也没有提前沟通。”刘晓舒对说。刘晓舒在去年创建了微信逛,是一家帮助淘宝卖家在微信平台上建立公共账号的第三方平台,现在有1000多个淘宝卖家客户。

  第二天,阿里巴巴在一份声明中解释了对微信相关应用下架的理由:一是“近期发现一些卖家利用微信营销应用骚扰用户”;二是“一些卖家利用应用将整个交易过程引导出淘宝的安全支付体系。”

  和微信逛一样从淘宝的开放平台上被撤下的还有十几款类似应用。而阿里巴巴这个措施的直接效果是切断了之前授权给这些第三方应用的淘宝数据,包括用户的收藏、购买、订单等。

  让刘晓舒松一口气的是,还好阿里巴巴并没有切断对于微信的接口,卖家仍旧可以利用微信进行商品展示和客户沟通,而买家也可以像以往一样通过中间页跳转到淘宝进行购买。

  就在当天,阿里巴巴和新浪推出了微博淘宝版,这也是前者在今年4月宣布购入新浪微博18%的股份后双方首次对外公布成果。这款被双方称为“第一阶段”的产品,重点在于完成了账户系统的打通,并帮助卖家扩展了微博表现形式和建立数据反馈系统。

  “这次淘宝的处理就是对商家表明了一个态度:你们要想实现入口软件上的用户服务,就应该用淘宝自己的产品。”刘晓舒说。

  让阿里巴巴变得如此着急的,还是过去一段时间里微信给其带来的压力越来越大。

  大嘴猴是淘宝上一家主打服装和鞋的商店,他们在去年12月找到微信逛合作,其微信运营负责人告诉,“微信主要的目的还是做CRM(客户关系维护)系统和一些消息的推广,转化其实是其次的。后台可以看到用户的变化数据和转化效果,目前用户活跃度在30%左右,而且节日营销时的效果还是很明显的。”

  包括韩都衣舍在内的许多“淘品牌”是最早进入微信平台的,由于在淘宝的引流越来越依赖于广告推广,而好的广告位的价格也在不断推高,许多“淘品牌”需要找到新的成本更低的推广方式。此外,微信平台的出现也让他们得以用来进行移动电商的尝试。

  而就在今年4月下旬,阿里巴巴在原有的手机淘宝上改造出了微淘—如果说功能上旺旺是阿里的QQ的话,微淘就相当于微信—它的目的很明显,就是要建立自己体系里的“公共账号”平台,并把买卖双方重新收纳回来。

  “微淘感觉还不太成熟,阿里社交化尝试成功的还没有,对微淘持观望态度。”上述大嘴猴负责人说。

  加上微信5.0发布日期足足延迟了两个月,这期间不断传出它与电商相关的新功能。这也就不难理解,阿里巴巴和新浪会选择8月5日让微博淘宝版正式上线—微信5.0版本也在这一天登陆苹果的App Store.

  但微博淘宝版远不是一款成熟的产品。在发布会上双方也承认目前新浪微博所积累的社交数据还没能利用进来。而且目前这款产品仅有PC版,移动版甚至还在开发中—在新浪提供的数据中它自称新浪微博移动端的登录比率已经达到76.5%。

  “今天如果不布局,我的所有服务消费者的行为都在微信上,一旦固化就来不及了。之前没喊停,是不想影响用户体验,现在有了自己的产品,刚好过渡。淘宝还是想完成一个闭环,不希望有外来者撕开一个口。”刘晓舒认为,微信给淘宝带来了正向的压力,从淘宝自身资源和长期考虑可能这个时间点是对的。

  而微信5.0的现身也确实足以让阿里巴巴感到忌惮。在正式的版本中,它的扫一扫中增加了条码、图片、街景及翻译的扫描功能,而基于财付通的微信支付也使整个产品变得更加适用于消费场景。除了使用户更容易地到京东、亚马逊、易迅等网站购物以外,当卖家通过微信的CRM系统积累起足够量的用户后,就有理由依靠微信支付跳过淘宝的界面直接交易,甚至是有了自建的官方网站。

  不过,微信5.0目前更多是将游戏和表情商店作为重点推出,其讨论许久的商业化,目前的重点仍然是首选腾讯具备传统优势的领域。而至于人们关心的营销或者电商,微信依旧是一副谨慎的态度。

  2012年年底腾讯电商推出了一款面对线下的和微信结合的微生活会员卡,但效果并不好,很大的一个原因在于其没法提供更多开放的接口—这些权限还是捏在了微信团队手上。“微生活会员卡已经被认作是失败了,现在生活电商的尝试重心回到了高朋上,”一名腾讯电商的内部人士告诉,“微信还是想做一个独立的平台,即使是腾讯电商目前能做的事情也并不多。”

  “我们曾经也试图申请特权去实现与用户更有效的沟通,比如订单状态改变时微信的自动提醒。但这种接口存在风险,可以拿它良性交互,也会被利用做恶性营销,我们有1000多家客户,微信也不会开放这样的接口。”刘晓舒说。

【责任编辑:洋洋】
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