目前,从国内环境来看,付费看电视在中国确切是一个危险系数挺高的事儿。就算在付费和版权意识相当高的欧美,纯靠收费不靠硬件盈利的企业也是大都。
网友“守望麦境界”表示,电视刚刚拉到家就显现了屏幕中心一条红线的问题。网友“1862xxx1269”也称,收到电视后,用了一段时间在屏幕中显现了一条黑线。而网友“馋涎欲滴非”称:在电视使用中屏幕会垂垂黑掉,但声音正常,不知是何原因。还有网友反应称,刚到手的X60才用了不到2个小时就显现黑屏,重启有用。此外,还有很多网友歌颂称,收到电视后发明其屏幕弯曲、有缝隙、存在漏光等等问题。
本月10日晚,乐视论坛上一位ID为“wskani”的买家发帖称自家新买的电视就发生了爆炸。他回忆道,“突然一声爆炸声,顿时一股白烟从机身后升起,从开机到爆炸一共1个小时左右。等缓过神来烟雾已散去,但是还有烧焦的恶臭,尔后电视就无法封锁”。
开机一小时就“爆”了?
wskani称,事变发生后,他拨打客服电话但无人接听,寻求采集在线客服帮手却已下班,只得经过进程发帖垂危。据wskani反馈,他在乐视论坛发帖不久后即被删除,重新哀求账号颁布后帖子模仿还是被删除。
对此,乐视客服给出的回应则是:“金属边框散热性能好,对迟误器件使用寿命有益”。对此说法,中国家电商业协会营销委员会履行会长洪仕斌则不予认同,他以为,乐视的说法不创建。若真如此,传统家电企业做了20-30年难道不懂得吗?
12日,乐视TV颁布民间声名称,该事变为偶发事变,是有人经过进程所谓的“合法伤害权”存心放大甚至捏造究竟,来进行恶意的冲击。乐视夸大称,经过工程师检测发明此次故障的原因是电源板上单个元器件见效,其实不是所谓的爆炸。固然事后乐视已为该用户变更了新机,但是却不绝拒绝道歉。
今日(18日),乐视别的一款39寸超级电视S40将封闭购买。“49分钟1万台即售罄”、“瞬间现金回流超7500万”,这是乐视超级电视X60的首秀表现。可是在热销背后,该款产品的品格问题也随即显现,爆炸、死机、无法开机、外壳断裂等报道比比皆是。
究竟上,自7月3日乐视超级电视首发后,呵电视表面热量惊人的网友不在大都。在乐视论坛售后板块中,就有网友写到,“电视机底部温度不是一般的高,一个小时尔后底子无法用手摸”,别的一名网友也表示,“开机两个小时电视表面温度就能达到50-60度,弄得都不敢开电视了”,甚至还有网友已为温度过高的电视加装了风扇。
品格问题频发乐视口碑经受重创
日前,乐视在声名中还写道,“超级电视,作为大家电产品,极个别产品存在屏幕黑线、开机故障、边框损伤、运输过程中变成的损伤,是低概率事变,在大家电行业正常容许范围内。”可是这样的“低概率事变”却遍及存在在论坛中。
依照中新网IT频道的大抵计较,乐视论坛歌颂帖子已近千条,近七成帖子歌颂乐视超级电视的品格问题,按此计较,乐视超级电视的“低概率事变”约为7%左右。可是,在传统家电只需千分之五的故障率的前提下,7%还能算是低概率事变吗?
此外,物流配送问题也是网友歌颂的重点,3号抢购告成,到10号还未收到货,如此滞后的配送体系让不少网友苦恼不已。对此,中国电子商会副秘书长陆刃波以为,乐视超级电视在配送关头显现的问题,和乐视没有自己的配送渠道是密不可分的,经过进程第三方的物流来进行配送,时间上是不可控的,这和京东、苏宁具备自己的配送渠道是无法对比的,乐视对渠道和配送问题上仍需加力。
乐视被指计策错误“颠覆者”难颠覆
今年5月,乐视网CEO贾跃亭就公开“搬弄”以三星[微博]为代表的传统家电企业,称“传统电视厂商们财产时代的思维和情势必将老去,乐视超级电视将成为能够更好的满意用户必要的跨界者和颠覆者。”以此,乐视拉开了“小米式营销”的序幕。可是,早前就有观点以为乐视超级电视在技能上并无立异,目前的独霸环境也尚未成熟,谈不上真正的“颠覆”而是营销噱头。而网友广为质疑“49分钟售罄一万台”的真伪,乐视网不绝避而不答,也表现出其底气不足。
创维总裁杨东文就以为,乐视公布的超级电视价格确切给传统电视厂商带来了压力和困惑,但乐视做电视欠缺的是物流配送和售后处事本事,而这两方面恰好是传统电视厂商的长处所在。
中国家电商业协会营销委员会履行会长洪仕斌向中新网IT频道表示,乐视超级电视难以颠覆原因是其计策错误。他表示,生活数据平台中有四块屏,手机、平板、电脑和电视。前三块屏被IT企业牢牢掌控,而作为客厅终端的电视,却模仿还是在传统家电企业手中,互联网企业想用他的思维情势抢占这块稀缺本钱,但是由于产品属性不一样,导致了它最终的计策错误。
以苹果为例,其2013年第二季度的财报表现,苹果Mac、iPhone和iPad分别营收为54.47亿美元、229.55亿美元和84.76亿美元;而iTunes软件处事的营收仅为41.14亿美元,为总营收的10%。可见,即便是打通全财富链,且强逼用户采用iTunes下载独霸的苹果,其垂危营收仿照仍是来自于硬件产品,而情势作盈利模仿还是是“小头”。
