“村貌变靓了，道路硬化了，水渠疏通了，这些多亏了包户干部的帮助!”广水市杨寨镇邓店村村民邓为林说，“有困难找包户干部”已成为群众的共识。

　　2013年初，杨寨镇率先在全市设立政务服务中心、村(社区)设立服务群众工作室。全镇23个村、2个社区被划分成了25个网格，226名镇、村干部直接包村包户服务17840户55000多名群众，实现了联系服务群众网格式全覆盖。

　　1月7日，记者在邓店村村委会看到，12名包户干部的基本信息与联系方式被制作成公示牌挂在显眼的位置。该村党支部书记邓普林便是其中一位包户干部，负责3个村民小组，包户126户。“多沟通、勤接触、办实事、解难题，确保服务及时到位，群众才会信任你。”邓普林介绍说，每月5日、15日、25日是服务群众工作室的统一集中工作日，上午包户干部统一走访群众，了解村情民意、排查化解各类矛盾纠纷，帮助群众反映诉求、解决生产生活难题;下午便在工作室举行会议，集中研判解决阶段性群众问题。

　　“以前有困难不知道如何解决，光靠村民力量很有限。现在好了，不论是村里的大事，还是百姓家里的小事，都能很快得到解决。”村民邓继芳说，该村团子山水库引水渠道近年损毁、堵塞严重，每遇干旱提水一直仅靠简单疏通进行缓解，未能根本解决问题。向包户干部反映后，村里很快便组织人力和机械对渠道进行了疏理。据统计，该镇自开展 “攀亲连心”活动以来，信访量明显下降：2013年共89宗，2014年仅38宗。去年，镇政务服务中心共接受群众咨询2122人次，为群众代办相关事务2367件，落实2349件。

　　“从‘群众找干部’到‘干部找群众’，不仅有效解决了村民的‘麻烦事’、 ‘闹心事’，减少了矛盾纠纷，还拉近了干群关系。村民家有喜事，包户干部都会被邀请，享受‘亲戚待遇’。”邓普林说。