昨从广水市公安局交警大队获悉，今年以来，广水交通事故调解室共调解各类事故矛盾920起，被群众称为“金牌调解室”。

　　今年9月21日凌晨5时，张某某驾车从随县殷店镇到广水蔡河镇收花生，途经广水郝店镇关店路段时将路边行人熊某某撞倒致伤，医疗费达10余万元。后在无钱治疗的情况下，熊某某的两个儿子情绪激动，准备到张某某家里大动干戈。经调解员耐心做思想工作，进行法律援助指导，最后由张某某投保的公司先期垫付部分药费，使矛盾得到化解。

　　据了解，广水市交警大队矛盾调解室成立于2013年3月，接到事故责任认定后，调解员主动与事故当事方联系，对当事人进行道路交通事故赔偿相关法律法规、具体条款、具体标准的宣传，客观分析事故发生原因，引导当事人正确对待和依法承担相关赔偿责任，使其做到心中有数、赔付有据。

　　调解员除了耐心讲解交通事故处理程序以及事故处理时效外，还旗帜鲜明地表明交警在处理事故过程中始终坚持公开、公正、公平办案的立场，最大限度消除当事双方的无端猜疑和隔阂，促使事故调处工作如期进行。

　　针对事故引发矛盾纠纷的焦点，调解员依据事故责任认定，根据当事双方家庭实际情况，从人性化出发，积极稳妥、面对面或背靠背地化解双方的对立情绪，引导双方换位思考，力争案件不移交，尽量减轻当事者负担，切实为民排忧解难。

　　对少数重大事故造成死亡、伤残，因多方原因导致调解达不成一致意见，赔偿款迟迟到不了位的，经调解员的不懈努力，最终难以达成协议的，调解员从诉讼程序、时效、法律援助、民事赔偿法规等方面予以耐心指导，及时予以需要诉讼的当事人法律援助和法律服务。