电脑新买不到四个月,突然出现黑屏。昨悉,经工商部门调解,商家为消费者秦先生免费维修了电脑。
今年4月,广水应山的秦先生在某品牌电脑店购买了一款4300元的台式电脑,店方开具了发票和保修卡。9月,秦先生处理重要文档时,电脑突然黑屏。秦先生认为电脑尚在“三包”期内,便找到售后要求免费维修。
商家检测后称需要更换电脑主板,并需支付500元。秦先生认为这是机器本身故障,应免费维修。双方多次协商未果,秦先生只好拨打12315投诉。
执法人员认为,商家无法证明故障是消费者使用不当引起的,且电脑尚在“三包”期内,商家应承担维修责任。日前,代理商已为秦先生免费更换主板。